Vectra bezprawnie podwyższała opłaty. Zapłaci ponad 22 mln zł kary

2023-01-23, 10:48  Polska Agencja Prasowa/Redakcja
Umowy z Vectrą zawarte na czas nieoznaczony nie posiadały klauzuli, która określałaby kryteria i zakres ewentualnych zmian – przekazuje UOKiK/fot. ilustracyjna, Pixabay

Umowy z Vectrą zawarte na czas nieoznaczony nie posiadały klauzuli, która określałaby kryteria i zakres ewentualnych zmian – przekazuje UOKiK/fot. ilustracyjna, Pixabay

Prezes UOKiK nałożył ponad 22 mln zł kary na Vectrę – poinformował w poniedziałkowym komunikacie UOKiK. Według urzędu Vectra jednostronnie, bez podstawy prawnej, zmieniła zapisy umowy na czas nieoznaczony, a następnie bezprawnie podwyższała opłaty za Internet i telewizję. Konsumenci mają otrzymać zwrot części opłaconego abonamentu.

– Prezes UOKiK wielokrotnie wskazywał, że zmiana istotnych warunków trwającej umowy zawartej na czas nieoznaczony może nastąpić tylko wówczas, gdy umowa to wyraźnie przewiduje. W tego rodzaju umowach każda zmiana powinna być dokonana w oparciu o prawidłową klauzulę modyfikacyjną, która precyzuje jaki warunek umowy i w jakich okolicznościach może się zmienić – poinformowano w komunikacie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Wyjaśniono, że Vectra w latach 2019–2020 jednostronnie, bez wymaganej podstawy prawnej, informowała konsumentów o dodaniu klauzuli modyfikacyjnej do nieposiadających jej i trwających już kontraktów, zmieniając zapisy ogólnych warunków umowy. Następnie, przez kolejne lata, w oparciu o tę bezprawnie wprowadzoną klauzulę modyfikacyjną, sugerowała klientom jednostronne podwyższenie o 5 złotych miesięcznie opłaty abonamentowe za każdą z usług telekomunikacyjnych – telewizji lub dostępu do Internetu (60 zł lub 120 zł w skali roku). Przedsiębiorca wyznaczył im przy tym termin, w ramach którego mogą nie zgodzić się na zmiany i wypowiedzieć świadczone usługi. Jeśli tego nie zrobili, Vectra pobierała ustalone jednostronnie podwyższone opłaty.

W komunikacie dodano, że prezes UOKiK Tomasz Chróstny w listopadzie 2021 r. postawił spółce zarzuty. Teraz wydał decyzję, w której uznał, że zarówno klauzula modyfikacyjna, a także późniejsze podwyżki opłat abonamentowych, nie zostały skutecznie wprowadzone do obowiązujących umów, gdyż odbyło się to bez podstawy prawnej, co wprowadzało konsumentów w błąd. Zarówno te działania, jak i następnie pobieranie opłat abonamentowych w zwiększonej wysokości stanowią praktykę, która narusza zbiorowe interesy konsumentów.

– Przedsiębiorca powinien dotrzymywać umowy zawartej z konsumentem zarówno w zakresie treści, jak i warunków świadczenia usług. Umowy z Vectrą zawarte na czas nieoznaczony nie posiadały klauzuli, która określałaby kryteria i zakres ewentualnych zmian. Jest to niezbędne, aby konsumenci mogli przewidzieć, w jakich sytuacjach jednostronne zmiany mogą być wprowadzone, np. kiedy może wzrosnąć cena usługi – powiedział cytowany w komunikacie prezes UOKiK Chróstny. Konsumenci mają otrzymać zwrot części opłaconego abonamentu.

Prezes Urzędu przypomina, że przedsiębiorcy nie mogą dowolnie zmieniać zawartych umów, podkreślał w wydawanych decyzjach względem przedsiębiorców z sektora telekomunikacyjnego. Nieprawidłowo wprowadzane zmiany w umowach kwestionowane były także w branży finansowej, ubezpieczeniowej, e-płatności czy e-commerce.

Vectra, UOKiK

Biznes

Z troską o miasta, środowisko i finanse. Padły ambitne plany na Bydgoskim Forum Energii

Z troską o miasta, środowisko i finanse. Padły ambitne plany na Bydgoskim Forum Energii

2024-05-07, 07:43
Inteligentna automatyzacja procesów - jak realnie wpływa na działanie przedsiębiorstwa [reklama]

Inteligentna automatyzacja procesów - jak realnie wpływa na działanie przedsiębiorstwa? [reklama]

2024-05-06, 15:37
Soroko: PGE Narodowy nie utrzymałby się z organizacji tylko imprez sportowych [Rozmowa Dnia]

Soroko: PGE Narodowy nie utrzymałby się z organizacji tylko imprez sportowych [Rozmowa Dnia]

2024-05-06, 09:00
Dla kogo bon energetyczny Od kiedy można składać wnioski Projekt już jest

Dla kogo bon energetyczny? Od kiedy można składać wnioski? Projekt już jest

2024-05-04, 13:22
Elektrownia to nie wszystko. Energetyczna inwestycja w Grudziądzu przyczyni się do poprawy dróg

Elektrownia to nie wszystko. Energetyczna inwestycja w Grudziądzu przyczyni się do poprawy dróg

2024-05-01, 07:52
Lotnisko Chopina do rozbudowy. CPK może zacząć funkcjonowanie w 2035 roku

Lotnisko Chopina do rozbudowy. CPK może zacząć funkcjonowanie w 2035 roku

2024-04-29, 18:11
Polecieli na wakacje do Antalyi. Turecka linia Corendon Airlines inauguruje loty z Bydgoszczy

Polecieli na wakacje do Antalyi. Turecka linia Corendon Airlines inauguruje loty z Bydgoszczy

2024-04-28, 14:39
DOMITECH dla lokalnej społeczności, czyli jak są realizowane założenia CSR [reklama]

DOMITECH dla lokalnej społeczności, czyli jak są realizowane założenia CSR? [reklama]

2024-04-26, 12:13
Jak szybko i tanio poprawić wygląd samochodu [Reklama]

Jak szybko i tanio poprawić wygląd samochodu? [Reklama]

2024-04-26, 08:34
Powiew świeżości w hodowlach gęsi. Naukowcy sprawdzają stan powietrza w wylęgarniach

Powiew świeżości w hodowlach gęsi. Naukowcy sprawdzają stan powietrza w wylęgarniach

2024-04-26, 06:49
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę