Najwięcej skarg było na buty, ale to niejedyny powód złości konsumentów

2022-03-15, 13:40  Tatiana Adonis/Redakcja
O tym jakie prawa przysługują nam, kiedy kupujemy jedzenie, ubranie, czy też zakładamy konto w banku warto przypomnieć sobie w obchodzonym 15 marca Światowym Dniu Konsumenta./fot. Tatiana Adonis

O tym jakie prawa przysługują nam, kiedy kupujemy jedzenie, ubranie, czy też zakładamy konto w banku warto przypomnieć sobie w obchodzonym 15 marca Światowym Dniu Konsumenta./fot. Tatiana Adonis

Prawie 400 skarg wpłynęło w zeszłym roku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy. O tym jakie prawa przysługują nam, kiedy kupujemy jedzenie, ubranie, czy też zakładamy konto w banku warto przypomnieć sobie w obchodzonym 15 marca Światowym Dniu Konsumenta.

Buty - to na nie skarżymy się najczęściej inspekcji handlowej, ale wachlarz spraw i usług, z których są niezadowoleni konsumenci jest dużo większy.

- Panele fotowoltaiczne i usługa ich montażu, albo mieliśmy sprawę pani, której włosy w wyniku farbowania nabrały takiego koloru, którego ta pani zdecydowanie nie chciała - mówi Luiza Chmielewska z Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy.

To ta instytucja pomaga w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckiego, może też przeprowadzić u przedsiębiorcy kontrolę, ale pod pewnymi warunkami.

- Nie możemy przeprowadzić kontroli po to, żeby pomóc załatwić konkretnemu konsumentowi sprawę, natomiast jeżeli konsument ma zastrzeżenia do działania danego przedsiębiorcy, bo, na przykład, ceny przy towarach nie zgadzają się z tym, ile klient musiał zapłacić w kasie, to wówczas możemy kontrolę przeprowadzić.

Będący konsumentem warto pamiętać o tym, że zwrot towaru w sklepie stacjonarnym zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy, chyba że ujawnimy wadę kupionej rzeczy - wówczas mamy prawo do reklamacji. Kupując przez Internet mamy 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.

W tym roku Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest pod hasłem „Wszyscy jesteśmy konsumentami”. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że konsumentami są także uchodźcy z Ukrainy. Dlatego też UOKiK wraz z 6 innymi instytucjami przygotował vademecum, które ułatwi zakupy, podróżowanie i korzystanie z usług. Uruchomione zostały także bezpłatne porady konsumenckie po ukraińsku. Szczegóły na stronie: uokik.gov.pl.

Materiał Tatiany Adonis

Region

Ukraińskie mamy z dziećmi w budynkach Duchaczy. Potrzebują pomocy [lista artykułów]

Ukraińskie mamy z dziećmi w budynkach Duchaczy. Potrzebują pomocy [lista artykułów]

2022-03-11, 08:41
Porozumienie: potrzebne wsparcie samorządów w pomocy uchodźcom

Porozumienie: potrzebne wsparcie samorządów w pomocy uchodźcom

2022-03-11, 07:38
EC I w Bydgoszczy ma decyzję o środowiskowych uwarunkowaniach budowy kotłowni

EC I w Bydgoszczy ma decyzję o środowiskowych uwarunkowaniach budowy kotłowni

2022-03-11, 06:45
Wojewódzka Rada Działalności Pożytku Publicznego rozpoczęła V kadencję. Jej członkowie odebrali nominacje

Wojewódzka Rada Działalności Pożytku Publicznego rozpoczęła V kadencję. Jej członkowie odebrali nominacje

2022-03-10, 20:45
Z Chełmna do Kaniowa na Ukrainie. Pomoc partnerskiemu miastu

Z Chełmna do Kaniowa na Ukrainie. Pomoc partnerskiemu miastu

2022-03-10, 18:30
Prezydent Torunia o nowych miejscach dla uchodźców oraz hokeistach z Rosji i Białorusi

Prezydent Torunia o nowych miejscach dla uchodźców oraz hokeistach z Rosji i Białorusi

2022-03-10, 17:15
Coraz trudniejsza sytuacja na polskich dworcach. W Bydgoszczy także

Coraz trudniejsza sytuacja na polskich dworcach. W Bydgoszczy także?

2022-03-10, 16:10
Andrzej Duda i Kamala Harris: Polska i Stany Zjednoczone stoją po stronie Ukrainy

Andrzej Duda i Kamala Harris: Polska i Stany Zjednoczone stoją po stronie Ukrainy

2022-03-10, 15:19
Dary trafią do ratowników. Polskie Radio PiK dołączyło do zbiórki na rzecz Ukrainy

Dary trafią do ratowników. Polskie Radio PiK dołączyło do zbiórki na rzecz Ukrainy

2022-03-10, 15:06
Oswoić dźwięk syreny. Strażacy apelują by tłumaczyć, że to alarm przeciwpożarowy

Oswoić dźwięk syreny. Strażacy apelują by tłumaczyć, że to alarm przeciwpożarowy

2022-03-10, 14:07
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę