Nieuwzględniona reklamacja i... co dalej? Inspekcja Handlowa to dobry adres

2022-02-18, 09:44  Sława Skibińska-Dmitruk
Fot. ilustracyjna/Pixabay.com

Fot. ilustracyjna/Pixabay.com

Ponad 200 konsumentów z naszego regionu szukało w ubiegłym roku pomocy w Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy. Instytucja pomaga w pozasądowym rozwiązaniu sporu konsumenckiego. Prawie połowa skarg zakończyła się przyznaniem racji klientowi.

Przedmiotem sporu są głównie towary i usługi o wartości od kilkudziesięciu złotych do kilkudziesięciu tysięcy.

- Wśród usług dominują nieuwzględnione reklamacje dotyczące robót remontowo-budowlanych, a te z reguły związane są z dużymi kosztami, a na skutek nieprawidłowego wykonania jednych prac konsumenci często mają problemy z podjęciem następnych - mówi Luiza Chmielewska, rzeczniczka Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy.

- Z kolei jeśli chodzi o towary to cały czas najczęściej reklamowane są buty. Klienci składają do nas wnioski, bo przedsiębiorcy twierdzą, że towar użytkowany był niezgodnie z przeznaczeniem, że konsument mechanicznie go uszkodził. Często przedsiębiorcy, pomimo tego, że reklamacja już jest kolejną, cały czas chcą rzecz naprawiać albo będą się upierać przy jej wymianie, nie chcą uznać prawa klienta do odstąpienia od umowy, nie chcą zwrócić pieniędzy - dodaje.

Najczęściej cały spór zamyka się w ciągu miesiąca, ale są sprawy, które toczą się do 90 dni.

Nieuwzględniona reklamacja i... co dalej? Inspekcja Handlowa to dobry adres (Popołudnie z nami)

Region

Młodych ciągnie do lasu. Jedyna taka szkoła w regionie ma wielu chętnych [zdjęcia]

Młodych ciągnie do lasu. Jedyna taka szkoła w regionie ma wielu chętnych [zdjęcia]

2022-04-23, 20:19
Uczcili ofiary zbrodni Rosjan w Buczy i protestowali przeciwko wojnie [wideo]

Uczcili ofiary zbrodni Rosjan w Buczy i protestowali przeciwko wojnie [wideo]

2022-04-23, 19:03
Długa kolejka po dary. W nowym magazynie z pomocą dla Ukrainy [wideo, zdjęcia]

Długa kolejka po dary. W nowym magazynie z pomocą dla Ukrainy [wideo, zdjęcia]

2022-04-23, 16:24
Dwa razy wjechał do rowu i chciał przejechać policjantkę. Trafił do aresztu [zdjęcia]

Dwa razy wjechał do rowu i chciał przejechać policjantkę. Trafił do aresztu [zdjęcia]

2022-04-23, 12:45
Centrum zaprasza turystów i naukowców. Można iść w teren. Jest sprzęt, jest nocleg

Centrum zaprasza turystów i naukowców. Można iść w teren. Jest sprzęt, jest nocleg

2022-04-23, 08:02
Marszałek nie dba o kolej w regionie Tak uważają działacze PiS

Marszałek nie dba o kolej w regionie? Tak uważają działacze PiS

2022-04-22, 21:30
Ostatnie pożegnanie radnego Jarosława Hupały. Będzie nam go brakowało

Ostatnie pożegnanie radnego Jarosława Hupały. „Będzie nam go brakowało”

2022-04-22, 20:26
Okno życia w Toruniu w nowej lokalizacji. Ma zapewnić anonimowość

„Okno życia” w Toruniu w nowej lokalizacji. Ma zapewnić anonimowość

2022-04-22, 19:30
Są pieniądze na drogi. Jedne będą wyremontowane, inne zbudowane

Są pieniądze na drogi. Jedne będą wyremontowane, inne zbudowane

2022-04-22, 19:08
Nie chcą kładki na bydgoskich Wyżynach. Wolą przejście dla pieszych i światła [zdjęcia, wideo]

Nie chcą kładki na bydgoskich Wyżynach. Wolą przejście dla pieszych i światła [zdjęcia, wideo]

2022-04-22, 18:02
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę