Praca stresująca, na miejscu psycholog. Nagrody dla operatorów numeru 112

2022-02-11, 12:39  Maciej Wilkowski/Redakcja
Najlepsi operatorzy z naszego CPR otrzymali wyróżnienia i nagrody przyznane przez ministra spraw wewnętrznych i administracji oraz wojewodę/fot. Maciej Wilkowski

Najlepsi operatorzy z naszego CPR otrzymali wyróżnienia i nagrody przyznane przez ministra spraw wewnętrznych i administracji oraz wojewodę/fot. Maciej Wilkowski

Najlepsi operatorzy z naszego CPR otrzymali wyróżnienia i nagrody przyznane przez ministra spraw wewnętrznych i administracji oraz wojewodę/fot. Maciej Wilkowski

Najlepsi operatorzy z naszego CPR otrzymali wyróżnienia i nagrody przyznane przez ministra spraw wewnętrznych i administracji oraz wojewodę/fot. Maciej Wilkowski

Najlepsi operatorzy z naszego CPR otrzymali wyróżnienia i nagrody przyznane przez ministra spraw wewnętrznych i administracji oraz wojewodę/fot. Maciej Wilkowski

Najlepsi operatorzy z naszego CPR otrzymali wyróżnienia i nagrody przyznane przez ministra spraw wewnętrznych i administracji oraz wojewodę/fot. Maciej Wilkowski

Ponad 1,2 mln zgłoszeń odebrali w ubiegłym roku operatorzy pracujący w bydgoskim Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Dziś obchodzimy Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112.

W bydgoskim Centrum Powiadamiania Ratunkowego pracuje 65 operatorów. Zgłoszenia, które odbierają najczęściej dotyczą wypadków i zdarzeń drogowych, zakłócania porządku publicznego czy zdrowia. W tym ostatnim przypadku szczególnie dużo zgłoszeń napływało podczas szczytów fal pandemii. W całym kraju funkcjonuje 17 takich centrów, pracę kujawsko-pomorskiego podsumowano w piątek w Urzędzie Wojewódzkim. Najlepsi operatorzy z naszego CPR otrzymali wyróżnienia i nagrody przyznane przez ministra spraw wewnętrznych i administracji oraz wojewodę.

- Nasza praca jest trudna i wymagająca, potrzeba odporności na stres i cierpliwości – opowiada jedna z operatorek. - Są trudne zdarzenia, trudne zgłoszenia, aczkolwiek nie mamy dużo czasu, żeby nad nimi rozmyślać, ponieważ za chwilę - za minutę będzie kolejny telefon, kolejny trudny problem do rozwiązania.

- Praca operatora jest niezwykle stresująca. Podczas 12-godzinnej służby - tak należy to nazwać - operator podlega naprawdę dużym obciążeniom psychicznym - dodaje Radosław Bogusławski, kierownik Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Bydgoszczy. - Ponadto jest to zawód, który ulega szybko wypaleniu, stąd też mamy w swoim zespole psychologa, który pilnuje i stara się temu zapobiegać. Operator może w ciężkich chwilach zwrócić się do niego i poprosić o pomoc.

Operatorzy Centrum Powiadamiania Ratunkowego nadal odbierają wiele nieuzasadnionych zgłoszeń, które kwalifikowane są jako fałszywe. W ubiegłym roku stanowiły 62 proc. odebranych połączeń. Widoczna jest jednak poprawa i większa świadomość tego, w jakim celu należy używać numeru alarmowego 112 – jeszcze w 2016 roku fałszywe połączenia stanowiły 82 proc. wszystkich zgłoszeń.

Relacja Macieja Wilkowskiego

Region

CBA kontroluje Europejskie Centrum Filmowe Camerimage w Toruniu

CBA kontroluje Europejskie Centrum Filmowe Camerimage w Toruniu

2022-02-18, 11:41
Piece kopciuchy: które gminy najsprawniej się ich pozbywają

Piece „kopciuchy”: które gminy najsprawniej się ich pozbywają?

2022-02-18, 10:11
Nieuwzględniona reklamacja i... co dalej Inspekcja Handlowa to dobry adres

Nieuwzględniona reklamacja i... co dalej? Inspekcja Handlowa to dobry adres

2022-02-18, 09:44
Wniosek o paszport będzie można złożyć w naszym regionie także w soboty

Wniosek o paszport będzie można złożyć w naszym regionie także w soboty

2022-02-18, 09:05
Jest nowy projekt. Tak będą wyglądały spichlerze od strony Wisły [wizualizacje]

Jest nowy projekt. Tak będą wyglądały spichlerze od strony Wisły [wizualizacje]

2022-02-18, 08:20
Wotum nieufności wobec przewodniczącego Rady Miejskiej w Grudziądzu. Głosowanie za tydzień

Wotum nieufności wobec przewodniczącego Rady Miejskiej w Grudziądzu. Głosowanie za tydzień

2022-02-17, 18:50
Na tabliczce nowa nazwa ulicy, a na ścianie... stara. Tak jest na bydgoskich Kapuściskach

Na tabliczce nowa nazwa ulicy, a na ścianie... stara. Tak jest na bydgoskich Kapuściskach

2022-02-17, 18:20
Rocznica studenckiego strajku i rejestracji NZS. Kwiaty pod pamiątkową tablicą

Rocznica studenckiego strajku i rejestracji NZS. Kwiaty pod pamiątkową tablicą

2022-02-17, 17:45
Prezydent Biden: wszystko wskazuje na to, że Rosja szykuje się do wejścia na Ukrainę

Prezydent Biden: wszystko wskazuje na to, że Rosja szykuje się do wejścia na Ukrainę

2022-02-17, 16:14
Boeing C-17 Globemaster wylądował w Bydgoszczy. Co to za samolot [zdjęcia]

Boeing C-17 Globemaster wylądował w Bydgoszczy. Co to za samolot? [zdjęcia]

2022-02-17, 15:44
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę