Wideotłumaczenia w ZUS dla osób niesłyszących

2016-04-20, 11:27  Hanna Gołata/Redakcja

Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił kolejną usługę dla osób niesłyszących - wideotłumaczenie. W oddziałach ZUS są osoby "mówiące" w języku migowym, ale w bardziej skomplikowanych sprawach, wymagających zaawansowanej znajomości tego języka można już porozmawiać z wyspecjalizowanym konsultantem ogólnopolskiego Centrum Obsługi Telefonicznej. Z pomocą przychodzi kamera internetowa.

W 243 placówkach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w całej Polsce osoby niesłyszące mogą korzystać z pomocy pracowników, przeszkolonych z języka migowego. Dzięki ich umiejętnościom w 2015 r. ok. 3,4 tys. niesłyszących klientów ZUS skorzystało z obsługi tłumaczonej na język migowy.

Część spraw, z którymi zgłaszają się osoby niesłyszące jest jednak na tyle skomplikowana, że wymaga dużo większych umiejętności w zakresie komunikacji w języku migowym. Stąd ZUS uruchomił usługę wideotłumaczenia rozmów w salach obsługi w siedzibach swoich 43 oddziałów.

Jeżeli podczas obsługi klienta niesłyszącego będzie istniała konieczność wsparcia przez osobę posiadającą biegłą umiejętność tłumaczenia na język migowy, wówczas rozmowę przejmie wykwalifikowany pracownik Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS i będzie ją prowadził za pośrednictwem komputerowego programu do wideokonferencji. Dodatkowo pracownik COT będzie miał bezpośrednią "słuchawkową" łączność z pracownikiem sali obsługi klienta.

Osoby niesłyszące, które zechcą skorzystać ze specjalnej usługi wideotłumaczenia przy wyborze tematu obsługi na biletomacie w jednostce ZUS, powinny wybrać symbol "ucha". Klienci posiadający zarejestrowany profil na Platformie Usług Elektronicznych ZUS mogą się natomiast umówić wizytę w jednostce z usługą wideotłumaczenia właśnie za pośrednictwem portalu PUE.

Wideotłumaczenia w ZUS dla osób niesłyszących

Bydgoszcz

Region

Wisła zawsze była związana z Chełmnem. Urząd Miasta chce wykorzystać potencjał rzeki

„Wisła zawsze była związana z Chełmnem”. Urząd Miasta chce wykorzystać potencjał rzeki

2024-09-03, 16:15
Pożar instalacji fotowoltaicznej koło Brodnicy Ewakuacja około stu sztuk bydła

Pożar instalacji fotowoltaicznej koło Brodnicy! Ewakuacja około stu sztuk bydła

2024-09-03, 13:26
12-latek przekroczył prędkość na hulajnodze elektrycznej. Ojciec kazał zwolnić, ale nie słuchał

12-latek przekroczył prędkość na hulajnodze elektrycznej. Ojciec kazał zwolnić, ale nie słuchał

2024-09-03, 13:00
Może mieć związek z pobiciem człowieka. Rozpoznajesz go Zgłoś to policji [wideo]

Może mieć związek z pobiciem człowieka. Rozpoznajesz go? Zgłoś to policji [wideo]

2024-09-03, 12:05
Nastolatek rzucał magnesem do jeziora, aż znalazł niewybuch z czasów II wojny światowej

Nastolatek rzucał magnesem do jeziora, aż znalazł niewybuch z czasów II wojny światowej

2024-09-03, 11:00
Tara wyczuje każdy narkotyk. Nowy pies policyjny służy w Sępólnie Krajeńskim

Tara wyczuje każdy narkotyk. Nowy pies policyjny „służy" w Sępólnie Krajeńskim

2024-09-03, 09:55
Dr Rajewski: Małpią ospą trudniej się zarazić niż koronawirusem [Rozmowa Dnia]

Dr Rajewski: Małpią ospą trudniej się zarazić niż koronawirusem [Rozmowa Dnia]

2024-09-03, 09:01
W Inowrocławiu wzrosną opłaty w miejskich przedszkolach. Część radnych protestuje

W Inowrocławiu wzrosną opłaty w miejskich przedszkolach. Część radnych protestuje

2024-09-03, 07:00
Politechnika Bydgoska o Sejmiku: Pomija dorobek i znaczenia bydgoskich uczelni publicznych

Politechnika Bydgoska o Sejmiku: „Pomija dorobek i znaczenia bydgoskich uczelni publicznych"

2024-09-02, 22:40
Toruńska Fundacja Emic reaguje na zmiany w szkołach. Chodzi o uczniów z Ukrainy

Toruńska Fundacja Emic reaguje na zmiany w szkołach. Chodzi o uczniów z Ukrainy

2024-09-02, 20:21
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę