UOKiK sprawdzi, jak banki zabezpieczają pieniądze klientów

2021-07-19, 16:56  Polska Agencja Prasowa
Fot. ilustracyjna/ Pixabay.com

Fot. ilustracyjna/ Pixabay.com

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny wszczął postępowania wyjaśniające, w których sprawdzi, jak banki rozpatrują reklamacje konsumentów związane z kradzieżą pieniędzy z konta oraz jakie stosują mechanizmy uwierzytelniania transakcji.

Jak informuje UOKiK wezwania do przedstawienia wyjaśnień i przekazania dokumentów w tych sprawach zostały wysłane do 18 banków.

W komunikacie wskazano, że w ostatnim czasie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów trafia coraz więcej skarg od konsumentów dotyczących kradzieży pieniędzy z konta lub zaciągnięcia zobowiązania na ich dane. Problemem jest utrata oszczędności oraz nieuznawanie reklamacji przez banki. Zgłoszenia dotyczą np. podszywania się przez oszustów pod pracownika infolinii banku lub wykorzystywania fałszywej strony internetowej banku czy oprogramowania szpiegującego w celu wyłudzenia danych konsumenta.

„Uznałem za konieczne sprawdzić, jak banki zabezpieczają pieniądze swoich klientów w takich sytuacjach i czy rzetelnie rozpatrują tego typu reklamacje. Dlatego wszcząłem postępowania wyjaśniające względem 18 banków, w ramach których zweryfikujemy, jaka jest skala problemu, jak kształtują się wewnętrzne procedury w poszczególnych bankach, jaki procent reklamacji rozpatrywany jest pozytywnie oraz czy banki zawiadamiają organy ścigania” - powiedział cytowany w komunikacie prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

UOKiK podał, że postępowania wyjaśniające dotyczą następujących banków: Alior Bank, Bank Handlowy w Warszawie, Bank Millennium, Bank Ochrony Środowiska, Bank Pocztowy, Bank Polska Kasa Opieki, BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, DnB Bank Polska, Getin Noble Bank, ING Bank Śląski, mBank, Nest Bank, Plus Bank, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski, Santander Bank Polska, Santander Consumer Bank, Toyota Bank Polska.

„Konsumencie, jeśli oszuści wykonywali nieautoryzowane transakcje z twojego konta, jak najszybciej skontaktuj się z bankiem za pośrednictwem oficjalnej infolinii. Zgłoś taką transakcję, zmień dane do logowania do aplikacji bankowej i bankowości elektronicznej oraz zastrzeż kartę. Na powiadomienie instytucji finansowej masz 13 miesięcy, ale im wcześniej to zrobisz, tym lepiej. Następnie zawiadom policję” - radzi UOKiK.

Biznes

Rzeczpospolita: Pracodawca nie może nakazać pracy podczas kwarantanny

„Rzeczpospolita”: Pracodawca nie może nakazać pracy podczas kwarantanny

2020-10-30, 09:05
Meble, myjki, ładowarki, respirator - są nagrody za najważniejsze innowacje

Meble, myjki, ładowarki, respirator - są nagrody za najważniejsze innowacje

2020-10-29, 08:05
Pomoc dla włocławskich przedsiębiorców, których dotknęły obostrzenia. Czynsz za złotówkę

Pomoc dla włocławskich przedsiębiorców, których dotknęły obostrzenia. Czynsz za złotówkę

2020-10-28, 08:15
Zimą z Bydgoszczy loty na Wyspy Brytyjskie i do Warszawy

Zimą z Bydgoszczy loty na Wyspy Brytyjskie i do Warszawy

2020-10-26, 16:10
ARiMR: nabór wniosków na małe przetwórstwo i rolniczy handel detaliczny

ARiMR: nabór wniosków na małe przetwórstwo i rolniczy handel detaliczny

2020-10-26, 14:25
Hotelowe baseny, restauracje i siłownie dostępne tylko dla zameldowanych gości

Hotelowe baseny, restauracje i siłownie dostępne tylko dla zameldowanych gości

2020-10-26, 09:08
Wysyłasz paczkę do Anglii Na te cechy zwróć szczególną uwagę

Wysyłasz paczkę do Anglii? Na te cechy zwróć szczególną uwagę

2020-10-23, 13:47
Będą nowe miejsca pracy w Grudziądzu. Producent styropianu ulokuje tu fabrykę

Będą nowe miejsca pracy w Grudziądzu. Producent styropianu ulokuje tu fabrykę

2020-10-23, 06:15
Wjedź wózkiem i zdezynfekuj swoje zakupy. Urządzenie stanęło w bydgoskiej galerii

Wjedź wózkiem i zdezynfekuj swoje zakupy. Urządzenie stanęło w bydgoskiej galerii

2020-10-21, 11:58
Masz sprawę w ZUS-ie Niebawem załatwisz ją podczas e-wizyty

Masz sprawę w ZUS-ie? Niebawem załatwisz ją podczas e-wizyty

2020-10-21, 06:15
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę