Deloitte: sklepy internetowe muszą przygotować się na więcej obowiązków

2013-11-26, 17:20  Polska Agencja Prasowa

Właściciele sklepów internetowych już powinni rozpocząć dostosowywanie do nowych przepisów o e-commerce - uważają eksperci firmy Deloitte. Celem regulacji, które mają wejść w życie do czerwca 2014 r., jest zwiększenie ochrony osób robiących zakupy przez internet.

Zmiany w przepisach wynikają z obowiązku implementacji w całej UE dyrektywy regulującej między innymi sprzedaż w internecie.

Zdaniem ekspertów Kancelarii prawniczej Deloitte Legal zakres zmian jest na tyle szeroki, że już teraz właściciele e-sklepów powinni rozpocząć dostosowywanie regulaminów do nowych przepisów.

"Dyrektywa 2011/83/UE z 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów ma ujednolicić przepisy we wszystkich krajach unijnych i zwiększyć zaufanie do e-handlu prowadzonego nie tylko w ojczystym kraju, ale także we wszystkich pozostałych w UE. Jednym słowem sklepy internetowe w Polsce, we Francji czy Wielkiej Brytanii będą miały podobne obowiązki wobec europejskiego konsumenta" - wskazała cytowana we wtorkowym komunikacie Anna Ostrowska-Tomańska z Deloitte Legal.

Według nowych przepisów konsument musi uzyskać przejrzystą i wyczerpującą informację o cenie produktu i jej wszystkich składnikach, wszelkich dodatkowych kosztach oraz zasadach zwrotu towarów. Istotną zmianą będzie również wydłużenie czasu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa - będzie on wynosił 14 dni od dnia otrzymania towaru. W Polsce termin ten dotychczas wynosił 10 dni.

Dodatkowo, w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, przedsiębiorca będzie zobligowany do zwrotu zapłaconej przez niego sumy w terminie 14 dni. Co ważne, zwrot kosztów będzie obejmował również koszty wysyłki. Ponadto klienci dokonujący zakupów online nie będą musieli ponosić kosztów dodatkowych, jeżeli nie zostaną o nich poinformowani odpowiednio wcześniej przed złożeniem zamówienia.

Przedsiębiorcy będą też musieli dostarczyć towar "bez zbędnej zwłoki", czyli nie później niż 30 dni od daty zawarcia umowy. Co więcej, sprzedawca będzie musiał zadbać, aby konsument w momencie składania zamówienia wyraźnie przyjął do wiadomości, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Dodatkowo dyrektywa nakazuje wprowadzenie jednolitego dla całej UE formularza odstąpienia od umowy, wyeliminowanie opłat za korzystanie z kart kredytowych i infolinii prowadzonych przez przedsiębiorców.

Eksperci Deloitte wskazali też, że nowe przepisy wydłużą termin, w którym konsument będzie mógł skorzystać z domniemania istnienia wady w chwili zakupu. Domniemanie to będzie działać, jeżeli wada ujawni się w ciągu roku od dnia wydania rzeczy kupującemu. Obecnie w Polsce termin ten wynosi 6 miesięcy.

"Polską specyfiką będzie również konieczność stosowania ochrony konsumentów na poziomie dyrektywy w transakcjach o wartości od 50 zł, podczas gdy próg wyznaczony przez (unijną - PAP) dyrektywę wynosi 50 euro" - zaznaczono w komunikacie Deloitte.

Eksperci przypomnieli, że polski rząd pracuje nad projektem ustawy o prawach konsumenta. "Polski prawodawca zdecydował się na wprowadzenie całej nowej regulacji i uchylenie dotychczasowych przepisów zawartych w ustawach o ochronie niektórych praw konsumentów oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej" - dodano w komunikacie.

"Przy okazji wdrożenia dyrektywy, polski ustawodawca porządkuje system prawny w zakresie przepisów regulujących prawa konsumenta. Ułatwi to z jednej strony ustalenie praw konsumentów i obowiązków sprzedawców, które dotychczas rozproszone były po wielu aktach prawnych" - ocenił Tomasz Rutkowski z Deloitte Legal.

Nowe przepisy dotyczące e-handlu muszą zostać uchwalone i ogłoszone do 13 grudnia 2013 r., a wejść w życie najpóźniej w czerwcu 2014 r. (PAP)

Biznes

Wsiąść do pociągu z nowego peronu. W regionie przebudowali ich aż 15

Wsiąść do pociągu z nowego peronu. W regionie przebudowali ich aż 15

2022-11-18, 09:29
Amerykański F-16 ląduje w Bydgoszczy. Zastosowali specjalny system hamowania

Amerykański F-16 ląduje w Bydgoszczy. Zastosowali specjalny system hamowania

2022-11-17, 15:46
Jak kupić węgiel po preferencyjnej cenie Wnioski można składać w Toruniu

Jak kupić węgiel po preferencyjnej cenie? Wnioski można składać w Toruniu

2022-11-15, 14:47
Wypadanie włosów. Jakie są przyczyny i jak poradzić sobie z problemem [reklama]

Wypadanie włosów. Jakie są przyczyny i jak poradzić sobie z problemem? [reklama]

2022-11-15, 14:36
Facebook nie sprzedaje Czy na pewno Sprawdź, co robisz źle na Facebooku [reklama]

Facebook nie sprzedaje? Czy na pewno? Sprawdź, co robisz źle na Facebooku? [reklama]

2022-11-10, 13:07
Bezpieczeństwo w pracy to dla nich priorytet. Nagrody dla firm z regionu

Bezpieczeństwo w pracy to dla nich priorytet. Nagrody dla firm z regionu

2022-11-10, 07:46
Sprzedaż węgla w regionie. Jak będzie wyglądać, gdzie złożyć wniosek [informator]

Sprzedaż węgla w regionie. Jak będzie wyglądać, gdzie złożyć wniosek? [informator]

2022-11-09, 20:20
Narodowy Bank Polski: Rada Polityki Pieniężnej nie zmieniła stóp procentowych

Narodowy Bank Polski: Rada Polityki Pieniężnej nie zmieniła stóp procentowych

2022-11-09, 18:47
Minister Maląg: Nadal są oferty pracy, w październiku liczba bezrobotnych spadła

Minister Maląg: Nadal są oferty pracy, w październiku liczba bezrobotnych spadła

2022-11-08, 11:07
Ekologia, Społeczeństwo i Gospodarka. Kongres Polska Moc Biznesu w Warszawie

Ekologia, Społeczeństwo i Gospodarka. Kongres Polska Moc Biznesu w Warszawie

2022-11-07, 12:00
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę