Bodnar: Akcja na rzecz frankowiczów przerosła oczekiwania

2018-01-30, 15:15  Polska Agencja Prasowa

Wyniki akcji informacyjnej dla frankowiczów przerosły nasze oczekiwania - powiedział rzecznik praw obywatelskich Adam Bodnar na konferencji podsumowującej wspólną akcję RPO i Rzecznika Finansowego (RF).

Jak podał, w 2017 roku w ramach akcji odbyło się 17 spotkań w 14 miastach z około 2,5 tys. osób, które mają kredyty walutowe. Spotkania odbywały się we Wrocławiu, Szczecinie, Słupsku, Gdańsku, Bydgoszczy, Warszawie, Krakowie, Lublinie, Kielcach, Częstochowie, Łodzi, Poznaniu i Olsztynie.

W ramach akcji obaj rzecznicy przedstawiali kredytobiorcom informacje nt. tego, jak postępować w przypadku jakichkolwiek problemów z kredytem.

"Ludzie zobaczyli, o co mogą walczyć" - wskazała rzecznik finansowa Aleksandra Wiktorow.

Dodała, że podczas spotkań wielu kredytobiorców dowiadywało się np., że pierwszym krokiem w przypadku problemów powinna być reklamacja w banku. Dopiero po złożeniu takiej reklamacji można się zwracać do Rzecznika Finansowego.

Adam Bodnar przyznawał, że podczas spotkań okazywało się, że wielu kredytobiorców nie wiedziało, co robić w przypadku, gdy mają problemy ze spłatą lub umowa kredytowa zaczyna budzić ich wątpliwości.

Klienci niejednokrotnie nie składali też reklamacji wobec banków, dodał, obawiając się retorsji lub nie wierząc, że to coś da. Nie wiedzieli także, że można np. kwestionować poszczególne elementy umowy.

Jak oceniła Wiktorow, banki nie wykazują szczególnej chęci porozumiewania się z klientami. Ale o sukcesie akcji informacyjnej świadczy jednak to, że w 2017 roku biuro RF odnotowało ponad 2300 wniosków dotyczących kredytów walutowych, podczas gdy w 2016 r. było ich 727 - dodała.

Do Rzecznika Finansowego w 2017 roku trafiły też 1092 wnioski o polubowne rozwiązanie sporu z bankiem, a w 2016 roku było ich tylko 136.

Bodnar zapowiedział, że akcja będzie kontynuowana, a RPO i RF chcą rozszerzać współpracę z rzecznikami konsumentów oraz ekspertami UOKiK.

Na 2018 rok rzecznicy planują też cykl warsztatów z organizacjami i osobami, które mogą wspierać klientów w przygotowywaniu reklamacji kierowanych do instytucji finansowych. Tematyka spotkań ma zostać rozszerzona o problem tzw. "chwilówek". (PAP)

Biznes

Raport: Ponad 77 proc. kredytobiorców nie rozumie umowy podpisywanej z bankiem

Raport: Ponad 77 proc. kredytobiorców nie rozumie umowy podpisywanej z bankiem

2024-07-15, 12:27
Miliony ton drewna wyjechały z Polski w latach 2019-2023. Lasy Państwowe podały dane

Miliony ton drewna wyjechały z Polski w latach 2019-2023. Lasy Państwowe podały dane

2024-07-12, 21:45
Warunki zatrudnienia  co musisz wiedzieć [reklama]

Warunki zatrudnienia – co musisz wiedzieć? [reklama]

2024-07-10, 08:15
Rynek pracy latem: studenci szukają zajęcia na krótko, za wypłatę jadą na wakacje

Rynek pracy latem: studenci szukają zajęcia na krótko, za wypłatę jadą na wakacje

2024-07-10, 06:45
Cezary Stypułkowski powołany na prezesa Banku Pekao. Wcześniej był szefem mBanku

Cezary Stypułkowski powołany na prezesa Banku Pekao. Wcześniej był szefem mBanku

2024-07-09, 20:29
Polka z nagrodą dla europejskich wynalazców. Docenił ją Europejski Urząd Patentowy

Polka z nagrodą dla europejskich wynalazców. Docenił ją Europejski Urząd Patentowy

2024-07-09, 15:37
Najbardziej rozpoznawalne marki modowe w świecie streetwearu  poznaj je [reklama]

Najbardziej rozpoznawalne marki modowe w świecie streetwearu – poznaj je! [reklama]

2024-07-08, 13:02
Rolnicze nowości zebrane w jednym miejscu. Moc prezentacji na targach w Minikowie

Rolnicze nowości zebrane w jednym miejscu. Moc prezentacji na targach w Minikowie

2024-07-08, 06:45
Frymark Bydgoski po raz pierwszy w nowym miejscu. Klienci trafili [zdjęcia, wideo]

Frymark Bydgoski po raz pierwszy w nowym miejscu. Klienci trafili [zdjęcia, wideo]

2024-07-07, 18:41
Kolejny etap budowy elektrowni w Grudziądzu. Orlen instaluje turbozespół, czyli serce inwestycji [wideo]

Kolejny etap budowy elektrowni w Grudziądzu. Orlen instaluje turbozespół, czyli serce inwestycji [wideo]

2024-07-06, 21:11
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę