Ekspert: nietrafione prezenty – bez paragonu albo faktury do sklepu ich nie zwrócimy

2016-12-25, 11:08  Polska Agencja Prasowa

Kolejna para skarpetek, ubrania nie w naszym stylu, książka, którą już mamy – pod choinką znajdujemy czasami nietrafione, czy wręcz niechciane prezenty. Ich zwrot do sklepów jest o tyle trudny, że zwykle z prezentem nie dostajemy paragonu czy faktury – mówi Miejski Rzecznik Konsumentów w Łodzi Zbigniew Kwaśniewski.

Nietrafione prezenty się zdarzają – przyznawali łodzianie, z którymi rozmawiała PAP. Jedni mówili, że zalegają one później półki i szafy, inni – że skoro już dostali, to zrobili z nich użytek. Niektórzy podkreślali zaś, że nie ma niechcianych prezentów, bo z każdego powinniśmy się cieszyć.

Jak powiedział PAP Miejski Rzecznik Konsumentów w Łodzi Zbigniew Kwaśniewski, zwrot niechcianego prezentu do sklepu jest trudny, bo najczęściej osoba, która nas obdarowuje, nie dołącza jednocześnie paragonu czy faktury, a często ukrywa przed nami cenę np. zamalowując ją na opakowaniu.

„Dlatego osoba obdarowana najczęściej nie ma szans, by pójść i załatwiać to u sprzedawcy, u którego ten towar był kupiony. Pozostaje oczywiście wystawienie takiego towaru np. na aukcji internetowej. Natomiast jeżeli chodzi o prawne sposoby załatwienia tego u sprzedawcy, to musimy się +uzbroić+ w dokumenty, czyli w fakturę lub paragon najczęściej” - podkreślił Kwaśniewski.

Jednak nawet w przypadku, kiedy dysponujemy tego rodzaju dokumentem, to nasza sytuacja prawna kształtuje się różnie w zależności od tego, czy towar był kupiony w typowym sklepie, czy był zakupiony na odległość np. przez internet.

„Jeżeli towar był kupiony w normalnym sklepie +za rogiem+, to w takim wypadku nie możemy w zasadzie takiego towaru zwrócić. Zwrotów nie ma, transakcja, która została zawarta obowiązuje obie strony. W takim przypadku odstąpić od umowy i żądać zwrotu ceny możemy tylko w ramach reklamacji, czyli wtedy, kiedy towar reklamujemy z powodu wady z tytułu rękojmi za wady” - zaznaczył.

Zdarza się jednak, że sprzedawcy zapewniają kupujących, że towar można zwrócić, wtedy taki zwrot w przypadku nietrafionego prezentu jest możliwy. Można też w określonych przypadkach powołać się np. na wprowadzenie w błąd przez sprzedawcę, ale – jak ocenił rzecznik konsumentów - jest to droga skomplikowana i najczęściej trudno to udowodnić.

Według Kwaśniewskiego inaczej wygląda sytuacja, jeżeli towar był kupiony na odległość np. przez internet. „W takim przypadku przysługuje nam prawo odstąpienia bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Ten termin w przypadku rzeczy, jeżeli sprzedawca przenosił własność rzeczy na kupującego, biegnie od chwili, kiedy ta rzecz znalazł się we władztwie kupującego” - zaznaczył.

„Takie są możliwości i z tego trzeba przede wszystkim korzystać. Natomiast pamiętajmy o tym, że nie jest to wcale droga łatwa. I niestety może się zdarzyć taka sytuacja, że będziemy musieli pozostać z tym prezentem” - podsumował Miejski Rzecznik Konsumentów w Łodzi. (PAP)

Biznes

Budują mieszkania w Świeciu. Dla osób mniej zamożnych, które stać na spłatę czynszu

Budują mieszkania w Świeciu. Dla osób mniej zamożnych, które stać na spłatę czynszu

2024-01-05, 16:30
Najemcy zamykają swoje lokale. Nowa Hala Targowa w Bydgoszczy ma problemy [wideo, zdjęcia]

Najemcy zamykają swoje lokale. Nowa Hala Targowa w Bydgoszczy ma problemy? [wideo, zdjęcia]

2024-01-04, 14:46
Dobry start dla przedsiębiorców Grudziądz oferuje lokale w zaskakującej cenie

Dobry start dla przedsiębiorców? Grudziądz oferuje lokale w zaskakującej cenie

2024-01-03, 19:25
ProNatura uruchomi nową sortownię. To druga największa w historii spółki inwestycja [wideo]

ProNatura uruchomi nową sortownię. To druga największa w historii spółki inwestycja [wideo]

2024-01-03, 09:55
Upadłość konsumencką ogłosiło w 2023 roku ponad 20 tysięcy Polaków. To rekord

Upadłość konsumencką ogłosiło w 2023 roku ponad 20 tysięcy Polaków. To rekord

2024-01-03, 09:15
Ministerstwo Cyfryzacji chce wyjaśnień od Google w sprawie fałszywej informacji o kursie euro

Ministerstwo Cyfryzacji chce wyjaśnień od Google w sprawie fałszywej informacji o kursie euro

2024-01-02, 18:17
Piotr Król: To nie jest dobry moment na przyjęcie euro w Polsce [Rozmowa dnia]

Piotr Król: To nie jest dobry moment na przyjęcie euro w Polsce [Rozmowa dnia]

2024-01-02, 09:52
Kierowcy mogą już tankować na stacjach benzynę E10. Warto sprawdzić swoje auto

Kierowcy mogą już tankować na stacjach benzynę E10. Warto sprawdzić swoje auto!

2024-01-01, 11:02
Analiza: z wakacji kredytowych może skorzystać ok. 550 tys. posiadaczy hipotek

Analiza: z wakacji kredytowych może skorzystać ok. 550 tys. posiadaczy hipotek

2023-12-29, 10:37
Pracę najłatwiej znaleźć w Internecie - gdzie szukać ogłoszeń [reklama]

Pracę najłatwiej znaleźć w Internecie - gdzie szukać ogłoszeń? [reklama]

2023-12-29, 09:01
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę