Rzecznik praw pasażera kolei już niedługo

2016-05-27, 08:46  Polska Agencja Prasowa

Rzecznika Praw Pasażera Kolei przy Urzędzie Transportu Kolejowego i inne ułatwienia w polubownym rozwiązywaniu sporów między konsumentami i przedsiębiorcami ma wprowadzić nowa ustawa, którą rząd ma się zająć na posiedzeniu 31 maja.

Nowe przepisy mają przenieść do polskiego prawa unijną dyrektywę w sprawie tzw. ADR (Alternative Dispute Resolution). Polska powinna była ją implementować do 9 lipca 2015 r., ale prace w tej sprawie opóźniały się i w tej, i w poprzedniej kadencji.

Chodzi w nich o zapewnienie konsumentom taniego i efektywnego sposobu rozwiązywania sporów z przedsiębiorcami. Spory konsumenckie dotyczą najczęściej niewielkich sum - średnio wartość przedmiotu sporu to ok. 1000 zł, ale w przeważającej większości to kwoty 200-300 zł (chodzi zazwyczaj o skargi związane z wadliwym obuwiem, a także transportem pasażerskim). Z tego powodu, a także m.in. licznych formalności, sprawy te rzadko trafiają do sądu, a sądownictwo polubowne nadal jest u nas mało rozpowszechnione. UOKiK ma nadzieję, że to się zmieni, a liczba zgłaszanych spraw wzrośnie nawet dwukrotnie.

Nowa ustawa - o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich - ma więc przede wszystkim uzupełnić braki w systemie rozwiązywania sporów konsumenckich w Polsce. System będzie opierał na istniejących już publiczno-prywatnych instytucjach mediacyjnych, przede wszystkim sądach polubownych przy Inspekcji Handlowej, mediatorach działających przy regulatorach rynku, takich jak Urząd Komunikacji Elektronicznej, a także podmiotach niepublicznych, jak np. Arbiter Bankowy, działający przy Związku Banków Polskich. Zupełnie nową instytucją będzie natomiast Rzecznik Praw Pasażera Kolei przy Urzędzie Transportu Kolejowego.

Rzecznik będzie prowadził postępowania m.in. w zgłoszonych przez pasażerów sprawach dotyczących sprzedaży biletów oraz usług świadczonych przez przewoźników, zarządców infrastruktury kolejowej czy właścicieli dworców. Rzecznik będzie mógł zaproponować sposób rozwiązania sporów, a postępowanie przed nim będzie dla konsumentów bezpłatne.

Jak szacuje UOKiK, nowe rozwiązania będą dotyczyć 730 tys. przedsiębiorców.

Stworzenie w Polsce spójnego systemu polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich, ma dać podstawę do włączenia go w paneuropejski system rozwiązywania takich konfliktów. W UE trwa obecnie budowa platformy internetowej służącej temu celowi, tzw. ODR (Online Dispute Resolution).

Choć handel internetowy w Europie staje się coraz popularniejszy, to wciąż daleko mu do poziomu wzrostów np. z USA. Według ekspertów klienci mają opory przed kupowaniem w internecie od sprzedawców z innych krajów UE, gdyż obawiają się problemów ze zwrotami czy reklamacją. Stworzenie internetowej, dostępnej dla wszystkich konsumentów platformy internetowej ma pomóc w szybkim rozwiązaniu ewentualnych nieporozumień. (PAP)

Biznes

Zmiany w Centralnym Porcie Komunikacyjnym. Prezes spółki został odwołany

Zmiany w Centralnym Porcie Komunikacyjnym. Prezes spółki został odwołany

2024-01-19, 20:03
Krajowy System e-Faktur dopiero w 2025 roku. Ministerstwo wykryło problemy

Krajowy System e-Faktur dopiero w 2025 roku. Ministerstwo wykryło problemy

2024-01-19, 11:31
Wspólna debata o przyszłości rolnictwa. Eksperci i samorządowcy w Przysieku [zdjęcia]

Wspólna debata o przyszłości rolnictwa. Eksperci i samorządowcy w Przysieku [zdjęcia]

2024-01-18, 08:59
Typowe błędy podczas budowania domu, których możesz uniknąć [reklama]

Typowe błędy podczas budowania domu, których możesz uniknąć [reklama]

2024-01-18, 08:25
Pełnomocnik rządu ds. CPK: Powołano nowy skład rady nadzorczej spółki

Pełnomocnik rządu ds. CPK: Powołano nowy skład rady nadzorczej spółki

2024-01-17, 15:22
Kredyt konsolidacyjny nawet do 300.000,00 złotych i na 144 miesiące [reklama]

Kredyt konsolidacyjny nawet do 300.000,00 złotych i na 144 miesiące [reklama]

2024-01-16, 09:21
Temperaturę w mieszkaniu regulują telefonem. Program Smart home w Grudziądzu

Temperaturę w mieszkaniu regulują telefonem. Program „Smart home” w Grudziądzu

2024-01-15, 15:31
Prezent na urodziny dla małej dziewczynki - co wybrać [reklama]

Prezent na urodziny dla małej dziewczynki - co wybrać? [reklama]

2024-01-15, 07:57
Mały ZUS plus, zasiłki, emerytury i 800 plus. O wszystko można pytać ekspertów ZUS

Mały ZUS plus, zasiłki, emerytury i 800 plus. O wszystko można pytać ekspertów ZUS

2024-01-15, 07:47
Sprzedają własne rzeczy i kupują inne używane. III Bydgoski Bazar popularny

Sprzedają własne rzeczy i kupują inne używane. III Bydgoski Bazar popularny

2024-01-14, 16:55
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę