Rzecznik praw pasażera kolei już niedługo

2016-05-27, 08:46  Polska Agencja Prasowa

Rzecznika Praw Pasażera Kolei przy Urzędzie Transportu Kolejowego i inne ułatwienia w polubownym rozwiązywaniu sporów między konsumentami i przedsiębiorcami ma wprowadzić nowa ustawa, którą rząd ma się zająć na posiedzeniu 31 maja.

Nowe przepisy mają przenieść do polskiego prawa unijną dyrektywę w sprawie tzw. ADR (Alternative Dispute Resolution). Polska powinna była ją implementować do 9 lipca 2015 r., ale prace w tej sprawie opóźniały się i w tej, i w poprzedniej kadencji.

Chodzi w nich o zapewnienie konsumentom taniego i efektywnego sposobu rozwiązywania sporów z przedsiębiorcami. Spory konsumenckie dotyczą najczęściej niewielkich sum - średnio wartość przedmiotu sporu to ok. 1000 zł, ale w przeważającej większości to kwoty 200-300 zł (chodzi zazwyczaj o skargi związane z wadliwym obuwiem, a także transportem pasażerskim). Z tego powodu, a także m.in. licznych formalności, sprawy te rzadko trafiają do sądu, a sądownictwo polubowne nadal jest u nas mało rozpowszechnione. UOKiK ma nadzieję, że to się zmieni, a liczba zgłaszanych spraw wzrośnie nawet dwukrotnie.

Nowa ustawa - o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich - ma więc przede wszystkim uzupełnić braki w systemie rozwiązywania sporów konsumenckich w Polsce. System będzie opierał na istniejących już publiczno-prywatnych instytucjach mediacyjnych, przede wszystkim sądach polubownych przy Inspekcji Handlowej, mediatorach działających przy regulatorach rynku, takich jak Urząd Komunikacji Elektronicznej, a także podmiotach niepublicznych, jak np. Arbiter Bankowy, działający przy Związku Banków Polskich. Zupełnie nową instytucją będzie natomiast Rzecznik Praw Pasażera Kolei przy Urzędzie Transportu Kolejowego.

Rzecznik będzie prowadził postępowania m.in. w zgłoszonych przez pasażerów sprawach dotyczących sprzedaży biletów oraz usług świadczonych przez przewoźników, zarządców infrastruktury kolejowej czy właścicieli dworców. Rzecznik będzie mógł zaproponować sposób rozwiązania sporów, a postępowanie przed nim będzie dla konsumentów bezpłatne.

Jak szacuje UOKiK, nowe rozwiązania będą dotyczyć 730 tys. przedsiębiorców.

Stworzenie w Polsce spójnego systemu polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich, ma dać podstawę do włączenia go w paneuropejski system rozwiązywania takich konfliktów. W UE trwa obecnie budowa platformy internetowej służącej temu celowi, tzw. ODR (Online Dispute Resolution).

Choć handel internetowy w Europie staje się coraz popularniejszy, to wciąż daleko mu do poziomu wzrostów np. z USA. Według ekspertów klienci mają opory przed kupowaniem w internecie od sprzedawców z innych krajów UE, gdyż obawiają się problemów ze zwrotami czy reklamacją. Stworzenie internetowej, dostępnej dla wszystkich konsumentów platformy internetowej ma pomóc w szybkim rozwiązaniu ewentualnych nieporozumień. (PAP)

Biznes

Grupa Boryszew uruchomiła w Toruniu linię produkcyjną przewodów do aut elektrycznych

Grupa Boryszew uruchomiła w Toruniu linię produkcyjną przewodów do aut elektrycznych

2024-11-11, 19:33
Przygotowali menu w alfabecie Braillea. Bydgoska restauracja zaprasza niewidomych

Przygotowali menu w alfabecie Braille'a. Bydgoska restauracja zaprasza niewidomych

2024-11-11, 12:17
Spada eksport gęsi z Polski. Kujawsko-pomorskie nadal liderem produkcji w kraju

Spada eksport gęsi z Polski. Kujawsko-pomorskie nadal liderem produkcji w kraju

2024-11-10, 11:04
Czy mieszkania wkrótce stanieją Inwestorzy i deweloperzy na kongresie w Żninie

Czy mieszkania wkrótce stanieją? Inwestorzy i deweloperzy na kongresie w Żninie

2024-11-09, 13:56
Firma Vectra ma zapłacić 68 milionów złotych. To kara od UOKiK. Spółka się z tym nie zgadza

Firma Vectra ma zapłacić 68 milionów złotych. To kara od UOKiK. Spółka się z tym nie zgadza

2024-11-09, 10:50
Stokado Self Storage w Bydgoszczy  nowoczesne rozwiązania przechowywania w sercu miasta [reklama]

Stokado Self Storage w Bydgoszczy – nowoczesne rozwiązania przechowywania w sercu miasta [reklama]

2024-11-08, 12:00
Bydgoska PESA z nagrodami ze design. Jury doceniło twist dla Wrocławia i aplikację VR

Bydgoska PESA z nagrodami ze design. Jury doceniło twist dla Wrocławia i aplikację VR

2024-11-07, 21:44
Całkowite odmrożenie cen energii a wzrost inflacji. NBP przewidział dwa warianty

Całkowite odmrożenie cen energii a wzrost inflacji. NBP przewidział dwa warianty

2024-11-07, 17:32
Jak wybrać idealną odzież i obuwie na trening [reklama]

Jak wybrać idealną odzież i obuwie na trening? [reklama]

2024-11-07, 13:43
Te wynalazki zasługiwały za wyróżnienie. Oto liderzy innowacji z Pomorza i Kujaw

Te wynalazki zasługiwały za wyróżnienie. Oto liderzy innowacji z Pomorza i Kujaw

2024-11-07, 09:28
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę