UKE i UOKiK radzą jak stosować w telekomunikacji nowe prawo konsumenta

2014-12-16, 18:38  Polska Agencja Prasowa

UKE i UOKiK opracowały wspólny poradnik o relacjach Prawa telekomunikacyjnego i nowych przepisów o prawach konsumenta, które wchodzą w życie 25 grudnia. O wskazówki w tej sprawie prosili przedsiębiorcy telekomunikacyjni.

Nowe przepisy konsumenckie nakładają na przedsiębiorców szereg obowiązków, szczególnie informacyjnych oraz wprowadzają bardziej korzystne dla klienta zasady zawierania umów na odległość i poza lokalem przedsiębiorcy. Wydłużają m.in. czas na odstąpienie kupującego od umowy zawartej przez internet (czyli na odległość) oraz na pokazie (czyli poza lokalem przedsiębiorstwa) z 10 do 14 dni. Wprowadzają także zasadę, że umowa zawarta przez telefon, żeby zacząć faktycznie obowiązywać, musi zostać potwierdzona przez klienta na trwałym nośniku - np. w liście czy poprzez e-mail. Zmienia się także ponoszenie opłat za zwrot towaru.

Przygotowany przez Urząd Komunikacji Elektronicznej i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poradnik zawiera prawne wyjaśnienia dotyczące 61 szczegółowych problemów zgłaszanych przez przedsiębiorców, związane z interpretacją nowych przepisów Prawa konsumenta w odniesieniu do Prawa telekomunikacyjnego.

Jak zaznaczyły UKE i UOKiK, poradnik nie ma charakteru prawnie wiążącego, a tylko pomocniczy. Powstał on w wyniku prac Grupy Roboczej, której zadaniem było udzielenie pomocy przedsiębiorcom telekomunikacyjnym.

Przedsiębiorcy, m.in. z e-Telko, NC+ czy VECTRY, mieli bowiem wątpliwości, jak mają się nowe regulacje do obowiązujących w momencie wejścia w życie ustawy umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz uprawnień przysługujących abonentom w przypadku zmian warunków umów dokonanych w związku z wejściem w życie Prawa konsumenta.

Urzędy podkreśliły jednak, że obie ustawy nie zawierają norm kolizyjnych.

Poradnik dostępny jest na stronie Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod adresem: http://www.uke.gov.pl/ustawa-o-prawach-konsumenta-stanowisko-uke-i-uokik-15157. (PAP)

Biznes

Ekspertka: Na święta Bożego Narodzenia Polacy wydadzą przeciętnie 15001700 złotych

Ekspertka: Na święta Bożego Narodzenia Polacy wydadzą przeciętnie 1500–1700 złotych

2024-12-13, 10:55
Przejęli zakład w Paterku i będą go rozwijać. Zatrudnili też część starej załogi [wideo, zdjęcia]

Przejęli zakład w Paterku i będą go rozwijać. Zatrudnili też część starej załogi [wideo, zdjęcia]

2024-12-13, 07:48
Wigilijne potrawy i smakołyki na święta Bożego Narodzenia zamówisz u rolników z regionu

Wigilijne potrawy i smakołyki na święta Bożego Narodzenia zamówisz u rolników z regionu

2024-12-12, 17:45
Kalendarze adwentowe wycofane z obrotu. Tych czekoladek lepiej nie jeść

Kalendarze adwentowe wycofane z obrotu. Tych czekoladek lepiej nie jeść!

2024-12-12, 15:39
Karma dla psa - jaką wybrać [reklama]

Karma dla psa - jaką wybrać? [reklama]

2024-12-12, 11:29
Orlen zatrzymał Olefiny III. Fąfara: irracjonalna inwestycja, Obajtek: fundament rozwoju

Orlen zatrzymał Olefiny III. Fąfara: irracjonalna inwestycja, Obajtek: fundament rozwoju

2024-12-11, 14:53
O energii odnawialnej w Toruniu. Kujawsko-pomorskie dobrze sobie radzi w tej branży

O energii odnawialnej w Toruniu. Kujawsko-pomorskie dobrze sobie radzi w tej branży

2024-12-11, 07:00
Choinkę kupisz bezpośrednio od leśników. Ile za drzewko w Lasach Państwowych [wideo]

Choinkę kupisz bezpośrednio od leśników. Ile za drzewko w Lasach Państwowych? [wideo]

2024-12-10, 08:32
NFOŚiGW: koniec z dopłatami do ogrzewania na gaz w programie Czyste Powietrze

NFOŚiGW: koniec z dopłatami do ogrzewania na gaz w programie „Czyste Powietrze"

2024-12-09, 19:27
Unia Europejska zakończyła negocjacje umowy o wolnym handlu z Mercosur

Unia Europejska zakończyła negocjacje umowy o wolnym handlu z Mercosur

2024-12-06, 15:52
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę