UKE i UOKiK radzą jak stosować w telekomunikacji nowe prawo konsumenta

2014-12-16, 18:38  Polska Agencja Prasowa

UKE i UOKiK opracowały wspólny poradnik o relacjach Prawa telekomunikacyjnego i nowych przepisów o prawach konsumenta, które wchodzą w życie 25 grudnia. O wskazówki w tej sprawie prosili przedsiębiorcy telekomunikacyjni.

Nowe przepisy konsumenckie nakładają na przedsiębiorców szereg obowiązków, szczególnie informacyjnych oraz wprowadzają bardziej korzystne dla klienta zasady zawierania umów na odległość i poza lokalem przedsiębiorcy. Wydłużają m.in. czas na odstąpienie kupującego od umowy zawartej przez internet (czyli na odległość) oraz na pokazie (czyli poza lokalem przedsiębiorstwa) z 10 do 14 dni. Wprowadzają także zasadę, że umowa zawarta przez telefon, żeby zacząć faktycznie obowiązywać, musi zostać potwierdzona przez klienta na trwałym nośniku - np. w liście czy poprzez e-mail. Zmienia się także ponoszenie opłat za zwrot towaru.

Przygotowany przez Urząd Komunikacji Elektronicznej i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poradnik zawiera prawne wyjaśnienia dotyczące 61 szczegółowych problemów zgłaszanych przez przedsiębiorców, związane z interpretacją nowych przepisów Prawa konsumenta w odniesieniu do Prawa telekomunikacyjnego.

Jak zaznaczyły UKE i UOKiK, poradnik nie ma charakteru prawnie wiążącego, a tylko pomocniczy. Powstał on w wyniku prac Grupy Roboczej, której zadaniem było udzielenie pomocy przedsiębiorcom telekomunikacyjnym.

Przedsiębiorcy, m.in. z e-Telko, NC+ czy VECTRY, mieli bowiem wątpliwości, jak mają się nowe regulacje do obowiązujących w momencie wejścia w życie ustawy umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz uprawnień przysługujących abonentom w przypadku zmian warunków umów dokonanych w związku z wejściem w życie Prawa konsumenta.

Urzędy podkreśliły jednak, że obie ustawy nie zawierają norm kolizyjnych.

Poradnik dostępny jest na stronie Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod adresem: http://www.uke.gov.pl/ustawa-o-prawach-konsumenta-stanowisko-uke-i-uokik-15157. (PAP)

Biznes

Firmy z regionu z najlepszymi wynikami: Złota Setka Pomorza i Kujaw wyłoniona [wideo]

Firmy z regionu z najlepszymi wynikami: „Złota Setka Pomorza i Kujaw” wyłoniona [wideo]

2023-06-20, 08:32
Będą tu testować nowe technologie. Inteligent Business Centre Lab w Toruniu otwarte

Będą tu testować nowe technologie. Inteligent Business Centre Lab w Toruniu otwarte!

2023-06-19, 19:58
Mateusz Morawiecki: trwają uzgodnienia kolejnej fazy inwestycji Intela w Polsce

Mateusz Morawiecki: trwają uzgodnienia kolejnej fazy inwestycji Intela w Polsce

2023-06-19, 13:25
Od kartki papieru i zarysu wszystko się zaczyna. O istocie projektowania w Fabryce Lloyda

Od kartki papieru i zarysu wszystko się zaczyna. O istocie projektowania w Fabryce Lloyda

2023-06-19, 13:07
Anwil: finał prac nad trzecią linią produkcji nawozów. A co z reaktorem atomowym SMR

Anwil: finał prac nad trzecią linią produkcji nawozów. A co z reaktorem atomowym SMR?

2023-06-17, 15:30
Przełamują bariery i dają ludziom szansę. Pracodawcy osób niepełnosprawnych uhonorowani [zdjęcia, wideo]

Przełamują bariery i dają ludziom szansę. Pracodawcy osób niepełnosprawnych uhonorowani [zdjęcia, wideo]

2023-06-16, 20:11
Sejm: Projekty nowelizacji budżetu na 2023 rok i ustawy okołobudżetowej skierowane do komisji

Sejm: Projekty nowelizacji budżetu na 2023 rok i ustawy okołobudżetowej skierowane do komisji

2023-06-16, 19:55
Na wakacje samolotem do Krakowa. W piątkowy wieczór wracają popularne loty

Na wakacje samolotem do Krakowa. W piątkowy wieczór wracają popularne loty

2023-06-16, 12:03
Rower elektryczny - przyjazny dla środowiska środek transportu [reklama]

Rower elektryczny - przyjazny dla środowiska środek transportu [reklama]

2023-06-16, 09:32
Mieszkańcy wywalczyli, by pociągi PKP Intercity zatrzymywały się w Wąbrzeźnie

Mieszkańcy wywalczyli, by pociągi PKP Intercity zatrzymywały się w Wąbrzeźnie

2023-06-14, 17:34
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę