UKE i UOKiK radzą jak stosować w telekomunikacji nowe prawo konsumenta

2014-12-16, 18:38  Polska Agencja Prasowa

UKE i UOKiK opracowały wspólny poradnik o relacjach Prawa telekomunikacyjnego i nowych przepisów o prawach konsumenta, które wchodzą w życie 25 grudnia. O wskazówki w tej sprawie prosili przedsiębiorcy telekomunikacyjni.

Nowe przepisy konsumenckie nakładają na przedsiębiorców szereg obowiązków, szczególnie informacyjnych oraz wprowadzają bardziej korzystne dla klienta zasady zawierania umów na odległość i poza lokalem przedsiębiorcy. Wydłużają m.in. czas na odstąpienie kupującego od umowy zawartej przez internet (czyli na odległość) oraz na pokazie (czyli poza lokalem przedsiębiorstwa) z 10 do 14 dni. Wprowadzają także zasadę, że umowa zawarta przez telefon, żeby zacząć faktycznie obowiązywać, musi zostać potwierdzona przez klienta na trwałym nośniku - np. w liście czy poprzez e-mail. Zmienia się także ponoszenie opłat za zwrot towaru.

Przygotowany przez Urząd Komunikacji Elektronicznej i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poradnik zawiera prawne wyjaśnienia dotyczące 61 szczegółowych problemów zgłaszanych przez przedsiębiorców, związane z interpretacją nowych przepisów Prawa konsumenta w odniesieniu do Prawa telekomunikacyjnego.

Jak zaznaczyły UKE i UOKiK, poradnik nie ma charakteru prawnie wiążącego, a tylko pomocniczy. Powstał on w wyniku prac Grupy Roboczej, której zadaniem było udzielenie pomocy przedsiębiorcom telekomunikacyjnym.

Przedsiębiorcy, m.in. z e-Telko, NC+ czy VECTRY, mieli bowiem wątpliwości, jak mają się nowe regulacje do obowiązujących w momencie wejścia w życie ustawy umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz uprawnień przysługujących abonentom w przypadku zmian warunków umów dokonanych w związku z wejściem w życie Prawa konsumenta.

Urzędy podkreśliły jednak, że obie ustawy nie zawierają norm kolizyjnych.

Poradnik dostępny jest na stronie Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod adresem: http://www.uke.gov.pl/ustawa-o-prawach-konsumenta-stanowisko-uke-i-uokik-15157. (PAP)

Biznes

Ponad 100 wystawców i nowinki technologiczne. Targi InnoForm rozpoczęte [zdjęcia]

Ponad 100 wystawców i nowinki technologiczne. Targi InnoForm rozpoczęte [zdjęcia]

2025-03-04, 17:04
Ministerstwo Klimatu i Środowiska: Budżet programu Mój Prąd zwiększony o 600 milionów złotych

Ministerstwo Klimatu i Środowiska: Budżet programu Mój Prąd zwiększony o 600 milionów złotych

2025-03-04, 14:10
Drugi dzień Welconomy Forum w Toruniu. Wśród tematów zdrowie psychiczne dzieci, czy kulinaria

Drugi dzień Welconomy Forum w Toruniu. Wśród tematów zdrowie psychiczne dzieci, czy kulinaria

2025-03-04, 10:38
Krzesła tapicerowane - nowoczesne meble do Twojego wnętrza [reklama]

Krzesła tapicerowane - nowoczesne meble do Twojego wnętrza [reklama]

2025-03-03, 13:56
Welconomy Forum w Toruniu tym razem o polskim przewodnictwie w Unii Europejskiej

Welconomy Forum w Toruniu tym razem o polskim przewodnictwie w Unii Europejskiej

2025-03-03, 09:45
Modernizacja i rozbudowa sieci. Energa Operator będzie inwestować na terenie oddziału toruńskiego

Modernizacja i rozbudowa sieci. Energa Operator będzie inwestować na terenie oddziału toruńskiego

2025-02-28, 06:45
Złe wieści z Włocławka. Niemiecki właściciel zamyka fabrykę odzieżową. Ile osób straci pracę

Złe wieści z Włocławka. Niemiecki właściciel zamyka fabrykę odzieżową. Ile osób straci pracę?

2025-02-27, 14:05
Początek roku, a tu nagłe inwestycje Jak poprawić płynność finansową [reklama]

Początek roku, a tu nagłe inwestycje? Jak poprawić płynność finansową? [reklama]

2025-02-26, 14:18
Samolot z Nigerii na bydgoskim lotnisku. Przyleciał do WZL nr 2, będzie tam serwisowany

Samolot z Nigerii na bydgoskim lotnisku. Przyleciał do WZL nr 2, będzie tam serwisowany

2025-02-26, 11:16
Wszystko, co musisz wiedzieć o kremie Bandi [reklama]

Wszystko, co musisz wiedzieć o kremie Bandi [reklama]

2025-02-25, 09:12
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę