Enea ma zwrócić klientom część opłat. Chodzi o umowy gwarantujące stałą cenę

2024-01-30, 10:14  Polska Agencja Prasowa/Informacyjna Agencja Radiowa/Redakcja
Wniosek o rekompensatę konsumenci będą mogli składać w ciągu trzech miesięcy od momentu, gdy spółka indywidualnie powiadomi ich o decyzji Prezesa UOKiK/fot. ilustracyjna, Pixabay

Wniosek o rekompensatę konsumenci będą mogli składać w ciągu trzech miesięcy od momentu, gdy spółka indywidualnie powiadomi ich o decyzji Prezesa UOKiK/fot. ilustracyjna, Pixabay

Klienci spółki Enea, którzy zdecydowali się na zawarcie umów gwarantujących stałą cenę prądu, będą mogli się ubiegać o zwrot pieniędzy, które wpłacali w ramach opłaty handlowej – poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

UOKiK przypomniał, że Enea proponowała konsumentom kilka wariantów umów gwarantujących niezmienność ceny prądu przez 24 lub 36 miesięcy. W zamian za utrzymanie stałych cen Enea pobierała co miesiąc dodatkową opłatę. Chodziło o kwotę rzędu 20–30 zł, w zależności od umowy i formy faktury.

– W toku postępowania zostało uprawdopodobnione, że informacje o tym były pomijane w części materiałów reklamowych i działań marketingowych lub prezentowane w niepełny sposób. Spółka nie wskazywała, że jest to zupełnie nowa, obowiązkowa opłata, naliczana cyklicznie w stałej wysokości, niezależnie od zużycia energii. Konsumenci mogli być wprowadzani w błąd odnośnie do tego, jaka będzie ostateczna wysokość ich rachunku – poinformował Urząd.

Jak podał, konsumenci, których reklamacje w tej sprawie były odrzucone, mają prawo odzyskać pieniądze, które wpłacili w ramach opłaty handlowej. Wniosek o rekompensatę konsumenci będą mogli składać w ciągu trzech miesięcy od momentu, gdy spółka indywidualnie powiadomi ich o decyzji Prezesa UOKiK.

Niedozwolone klauzule umowne
Enea wycofała się z oferowania umów gwarantujących stałą cenę prądu 1 czerwca 2021 roku. Aktualnym klientom firmy, których dotyczy zobowiązanie, spółka przyzna dodatkowo 550 zł w postaci kodu rabatowego do internetowej Strefy Zakupów Enei.

UOKiK wydał ponadto decyzję dotyczącą niedozwolonych klauzul umownych, jakie Enea stosowała w ofertach sprzedaży energii elektrycznej z gwarancją stałej ceny.
– Przeanalizowaliśmy warunki wypowiadania umów i nasze wątpliwości wzbudziły postanowienia, które w przypadku przedterminowego rozwiązania umowy przez konsumenta nakładały na niego zryczałtowaną opłatę. Wynosiła ona 30 zł za każdy miesiąc pozostały do końca trwania tej umowy i nie miała uzasadnienia w kosztach ponoszonych przez spółkę. Celem takiego zapisu było wymuszenie na klientach dalszego korzystania z usług Enei. Ograniczało to bezpodstawnie swobodę wyboru sprzedawcy energii elektrycznej – powiedział cytowany w komunikacie prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

W razie wypowiedzenia umowy konsument był zobowiązany do zapłaty kary stanowiącej równowartość opłat handlowych przewidzianych w umowie do końca jej obowiązywania. Mogło to powstrzymywać konsumentów przed rozwiązaniem umowy.

Dla części klientów – rekompensata i rabat
UOKiK poinformował, że Enea indywidualnie skontaktuje się z konsumentami, których dotyczy rekompensata, i automatycznie zwróci im niesłusznie pobrane opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Wskazani w zobowiązaniu aktualni klienci firmy otrzymają dodatkowo 550 zł w postaci kodu rabatowego do sklepu internetowego – Strefy Zakupów Enei.

Grupa Enea to spółka giełdowa z ponad 52-proc. udziałem Skarbu Państwa, zajmująca się m.in. wytwarzaniem i dystrybucją energii elektrycznej.

Mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK (IAR)

Enea, biznes

Biznes

Lokalna żywność prosto od rolników. Popularne targowisko do generalnego remontu

Lokalna żywność prosto od rolników. Popularne targowisko do generalnego remontu

2023-02-26, 10:12
Roboty udojowe sterowane... smartfonem. W Bydgoszczy trwają targi FERMA 2023

Roboty udojowe sterowane... smartfonem. W Bydgoszczy trwają targi FERMA 2023

2023-02-24, 20:10
Cztery kroki do bardziej zrównoważonego domu [reklama]

Cztery kroki do bardziej zrównoważonego domu [reklama]

2023-02-24, 14:53
Jaki asortyment powinien mieć sklep rolniczy [reklama]

Jaki asortyment powinien mieć sklep rolniczy? [reklama]

2023-02-23, 09:22
Autozapis do PPK obejmie ok. 8 milionów pracowników

Autozapis do PPK obejmie ok. 8 milionów pracowników

2023-02-23, 08:44
Nie będzie zawyżonych cen w bydgoskich taksówkach. Tak zdecydowali radni

Nie będzie zawyżonych cen w bydgoskich taksówkach. Tak zdecydowali radni

2023-02-22, 19:50
Tym wagonem jechał prezydent USA z Kijowa do Polski. Modernizowała go Pesa [zdjęcia]

Tym wagonem jechał prezydent USA z Kijowa do Polski. Modernizowała go Pesa [zdjęcia]

2023-02-21, 13:00
Prezes NBP w Toruniu: Jeszcze za wcześnie na obniżki stóp procentowych

Prezes NBP w Toruniu: Jeszcze za wcześnie na obniżki stóp procentowych

2023-02-21, 10:01
Leszek Walczak: Praca zdalna była opłacalna dla pracodawców, ale to się może zmienić

Leszek Walczak: Praca zdalna była opłacalna dla pracodawców, ale to się może zmienić

2023-02-20, 11:50
Trwa składanie PIT-ów. Rozliczający się elektronicznie szybciej dostaną zwrot

Trwa składanie PIT-ów. Rozliczający się elektronicznie szybciej dostaną zwrot

2023-02-20, 06:30
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę