Od kartki papieru i zarysu wszystko się zaczyna. O istocie projektowania w Fabryce Lloyda

2023-06-19, 13:07  Monika Siwak/Redakcja
Na tegorocznej Polishopie prelegenci rozmawiają o projektowaniu nie tylko produktów, ale również usług/fot: Monika Siwak

Na tegorocznej Polishopie prelegenci rozmawiają o projektowaniu nie tylko produktów, ale również usług/fot: Monika Siwak

Na tegorocznej Polishopie prelegenci rozmawiają o projektowaniu nie tylko produktów, ale również usług/fot: Monika Siwak

Na tegorocznej Polishopie prelegenci rozmawiają o projektowaniu nie tylko produktów, ale również usług/fot: Monika Siwak

Na tegorocznej Polishopie prelegenci rozmawiają o projektowaniu nie tylko produktów, ale również usług/fot: Monika Siwak

Na tegorocznej Polishopie prelegenci rozmawiają o projektowaniu nie tylko produktów, ale również usług/fot: Monika Siwak

„Wszystko jest zaprojektowane” – to hasło tegorocznej Polishopy, czyli konferencji poświęconej dobremu projektowaniu towarów, usług i miejsc. Największe tego typu spotkanie w Polsce odbywa się w Fabryce Lloyda w Bydgoszczy.

Dzbanek, aplikacja, skwer – wszystko, co nas otacza, jest zaprojektowane. Nie zawsze jednak, według potrzeb zainteresowanych. Większość firm nie pyta o zdanie klienta – mówił jeden z prelegentów i organizatorów konferencji, Radosław Ratajczak.

– Są badania, które pokazują, że 80 procent firm deklaruje klientocentryczność, czyli projektują swoje usługi, produkty i całą obsługę klienta z jego punktu widzenia. Natomiast realnie okazuje się, że tylko około 20-25% firm rzeczywiście to robi. Czy to jest kosztochłonne? Ktoś powiedział, że jeżeli mówisz, że dobry design jest za drogi, to zobacz, jakie są koszty złego designu. Nie możemy sobie na to pozwolić, bo to jest złudzenie, że te pieniądze, które są wydane na dobry design, zaprojektowaną usługę, to coś niepotrzebnego. Tak naprawdę to wielokrotnie się zwraca, nawet w postaci łańcucha dostaw. – podkreślał Ratajczak.

Jak dodał, dobrze wykonana usługa pozwala na zyskanie zaufania w oczach klienta. – W ten sposób buduje się lojalność. Jeżeli coś jest intuicyjne, to chętniej polecamy i z tego korzystamy. Bez znaczenia, czy to jest inhalator, czyli coś, co ma wpływ na nasze życie. Mogą to być aplikacje bankowe, jakieś rozwiązania procesów wewnętrznych. Przecież w firmach też mamy tego użytkownika wewnętrznego w postaci pracownika. Czyli to wszystko może być oparte na takim podejściu, że najpierw badamy potrzeby naszych użytkowników i wtedy staramy się też zbudować ten produkt w taki sposób, żeby on odpowiadał na te potrzeby.

Podczas trwającej do jutra konferencji prelegenci będą mówić m.in. o aplikacjach bankowych, szkole, elektromobilności czy usprawnionym na podstawie doświadczeń pacjentów inhalatorze do leków.

Relacja Moniki Siwak

Biznes

Komisja Europejska potwierdza porozumienie w sprawie produktów rolno-spożywczych z Ukrainy

Komisja Europejska potwierdza porozumienie w sprawie produktów rolno-spożywczych z Ukrainy

2023-04-28, 21:29
Kujawsko-Pomorskie kupi kolejne pociągi. Postępowanie przetargowe trwa

Kujawsko-Pomorskie kupi kolejne pociągi. Postępowanie przetargowe trwa

2023-04-28, 15:31
Lotnisko w Radomiu oficjalnie otwarte. Premier: ten port ma ogromny sens gospodarczy

Lotnisko w Radomiu oficjalnie otwarte. Premier: ten port ma ogromny sens gospodarczy

2023-04-27, 11:18
Microsoft inwestuje w Polskę. Firma informatyczna stworzy centrum przetwarzania danych

Microsoft inwestuje w Polskę. Firma informatyczna stworzy centrum przetwarzania danych

2023-04-26, 17:32
Protest na stacjach kontroli pojazdów Opłata za badania techniczne nie wzrosła od 19 lat

Protest na stacjach kontroli pojazdów! Opłata za badania techniczne nie wzrosła od 19 lat

2023-04-26, 11:45
Pierwsze polskie truskawki są już w sprzedaży. Ceny na razie nie zachęcają

Pierwsze polskie truskawki są już w sprzedaży. Ceny na razie nie zachęcają

2023-04-26, 09:00
Dyskutowali o nowych rozwiązaniach dla rolnictwa. I Forum Innowacji w Minikowie

Dyskutowali o nowych rozwiązaniach dla rolnictwa. I Forum Innowacji w Minikowie

2023-04-25, 19:47
Pracownicy z nowymi uprawnieniami. Zmiany umów o pracę i urlop z powodu siły wyższej

Pracownicy z nowymi uprawnieniami. Zmiany umów o pracę i urlop z powodu siły wyższej

2023-04-25, 14:20
Komu przysługuje ulga na dziecko [reklama]

Komu przysługuje ulga na dziecko? [reklama]

2023-04-25, 10:36
Porozumienie podpisane: 104 miliony euro na ZIT Metropolii Bydgoszcz

Porozumienie podpisane: 104 miliony euro na ZIT Metropolii Bydgoszcz

2023-04-25, 08:00
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę