Fulfillment - co to jest i jak działa w biznesie? [reklama]

Fulfillment polega na obsłudze zamówień w sklepach internetowych przez firmę zewnętrzną, czyli nie bezpośrednio przez sprzedawcę. Przedsiębiorca może wykupić takie usługi u firm logistycznych. Integruje się wtedy system sklepu z systemami magazynowymi przedsiębiorstwa, dzięki czemu pracownicy logistyczni mogą od razu przejmować każde zamówienie do realizacji. Szczegółowy opis całej procedury znajduje się na stronie internetowej https://inpost.pl/fulfillment, na której można też skorzystać z formularza kontaktowego.

Fulfillment oferowany przez firmę InPost zaczyna się od integracji systemu magazynowego ze sklepowym. Zadaniem firmy logistyczno-kurierskiej jest także przejęcie całego towaru sklepu i przechowywanie go w odpowiednich warunkach w magazynie. Gdy tylko klient złoży zamówienie w sklepie internetowym, InPost natychmiast otrzymuje informację, a pracownicy firmy mogą przejść do szykowania i pakowania produktów. Jeśli do zakupu dojdzie przed 20:00, to paczka wyruszy do konsumenta tego samego dnia, a dotrze dnia następnego.

Wszelkie wymogi dotyczące pakowania, tzn. dołączanie ulotek czy sposoby wypełniania kartonów, są zgodne z życzeniem sprzedawcy. Po zapakowaniu przesyłki pracownicy magazynu nadają ją do doręczenia. InPost może samodzielnie zająć się dostawami, ale także przekazać je innym firmom dostawczym. To sprawia, że sprzedawca jest w stanie oferować swoim klientom dostawy realizowane za pośrednictwem wielu przewoźników. Nie musi ograniczać się jedynie do InPost. Warto mieć jednak na uwadze, że automaty Paczkomat® to jedna z najchętniej wybieranych przez klientów form dostaw. Dzięki opcji fulfillment można korzystać z niej w atrakcyjnej cenie.

InPost oferuje w ramach pakietu również zwroty towarów. Klienci mogą dzięki temu bezpiecznie i szybko zwracać produkty, co nierzadko wpływa na decyzję o dokonaniu zamówienia w konkretnym sklepie. Każda oferta kompleksowej obsługi jest dokładnie dopasowywana do potrzeb danego sprzedawcy. Można poprosić np. o naklejanie etykiet językowych czy obsługę akcji marketingowych. Cały proces sprzedaży może przejść w ręce InPost.

Wykupienie usługi fulfillment przez sprzedawcę wiąże się z ogromnymi oszczędnościami oraz usprawnieniem procesów realizacji. Przede wszystkim nie musi on na własną rękę zajmować się wynajmem lub zakupem magazynu ani zatrudniać pracowników. Niekiedy w rozwijającym się biznesie może być trudno oszacować wielkość magazynu, jaki będzie potrzebny za jakiś czas. Dzięki korzystaniu z fulfillmentu rozmiar magazynu jest elastyczną kwestią, dzięki czemu można zwiększać oraz zmniejszać liczbę przechowywanych w nim produktów.

Dzięki temu, że w firmie logistycznej pracuje cały zespół wykwalifikowanych osób, zamówienia realizuje się natychmiast. Gdy sprzedawca samodzielnie zajmuje się wysyłkami lub ma mało pracowników do pomocy, czas oczekiwania klientów na towar może się wydłużyć. Przedsiębiorca nie musi martwić się o zaopatrywanie się w odpowiednią liczbę opakowań czy o ich ceny. Wszystko organizuje firma obsługująca.

Korzystanie z fulfillmentu ma pozytywny wpływ nie tylko na działanie sklepu internetowego, ale także na środowisko. InPost wykorzystuje w swoich działaniach procesy redukujące ilość dwutlenku węgla emitowanego do atmosfery czy śmieci trafiających do środowiska. Sprzedawca może liczyć na stały kontakt z firmą logistyczną i cały czas kontrolować to, co dzieje się z zamówieniami klientów.

Dzięki tak sprawnej obsłudze wzrasta zadowolenie klientów, a co za tym idzie – także ich liczba. Każdy przedsiębiorca, a w szczególności ten zarządzający średnim lub dużym sklepem, powinien rozważyć opcję fulfillmentu, aby oszczędzać i pieniądze, i cenny czas.