Najwięcej skarg było na buty, ale to niejedyny powód złości konsumentów

2022-03-15, 13:40  Tatiana Adonis/Redakcja
O tym jakie prawa przysługują nam, kiedy kupujemy jedzenie, ubranie, czy też zakładamy konto w banku warto przypomnieć sobie w obchodzonym 15 marca Światowym Dniu Konsumenta./fot. Tatiana Adonis

O tym jakie prawa przysługują nam, kiedy kupujemy jedzenie, ubranie, czy też zakładamy konto w banku warto przypomnieć sobie w obchodzonym 15 marca Światowym Dniu Konsumenta./fot. Tatiana Adonis

Prawie 400 skarg wpłynęło w zeszłym roku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy. O tym jakie prawa przysługują nam, kiedy kupujemy jedzenie, ubranie, czy też zakładamy konto w banku warto przypomnieć sobie w obchodzonym 15 marca Światowym Dniu Konsumenta.

Buty - to na nie skarżymy się najczęściej inspekcji handlowej, ale wachlarz spraw i usług, z których są niezadowoleni konsumenci jest dużo większy.

- Panele fotowoltaiczne i usługa ich montażu, albo mieliśmy sprawę pani, której włosy w wyniku farbowania nabrały takiego koloru, którego ta pani zdecydowanie nie chciała - mówi Luiza Chmielewska z Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy.

To ta instytucja pomaga w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckiego, może też przeprowadzić u przedsiębiorcy kontrolę, ale pod pewnymi warunkami.

- Nie możemy przeprowadzić kontroli po to, żeby pomóc załatwić konkretnemu konsumentowi sprawę, natomiast jeżeli konsument ma zastrzeżenia do działania danego przedsiębiorcy, bo, na przykład, ceny przy towarach nie zgadzają się z tym, ile klient musiał zapłacić w kasie, to wówczas możemy kontrolę przeprowadzić.

Będący konsumentem warto pamiętać o tym, że zwrot towaru w sklepie stacjonarnym zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy, chyba że ujawnimy wadę kupionej rzeczy - wówczas mamy prawo do reklamacji. Kupując przez Internet mamy 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.

W tym roku Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest pod hasłem „Wszyscy jesteśmy konsumentami”. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że konsumentami są także uchodźcy z Ukrainy. Dlatego też UOKiK wraz z 6 innymi instytucjami przygotował vademecum, które ułatwi zakupy, podróżowanie i korzystanie z usług. Uruchomione zostały także bezpłatne porady konsumenckie po ukraińsku. Szczegóły na stronie: uokik.gov.pl.

Materiał Tatiany Adonis

Region

Великодні богослужіння та вивчення польської для українців

2022-04-21, 12:00
Twarze historii. Zdjęcia sygnatariuszy Porozumienia Bydgoskiego na tablicy w Minikowie

Twarze historii. Zdjęcia sygnatariuszy Porozumienia Bydgoskiego na tablicy w Minikowie

2022-04-21, 09:22
Znak czerwonego krzyża na samochodach. Komu wolno go używać, a komu nie

Znak czerwonego krzyża na samochodach. Komu wolno go używać, a komu nie?

2022-04-21, 07:00
Kładka nad ul. Wojska Polskiego czy zebra Konsultacje w deszczu [wideo, zdjęcia]

Kładka nad ul. Wojska Polskiego czy zebra? Konsultacje w deszczu [wideo, zdjęcia]

2022-04-20, 21:00
Rozpoznał oszusta, podał mu BLIK-a do pustego konta i zawiadomił policję

Rozpoznał oszusta, podał mu BLIK-a do pustego konta i zawiadomił policję

2022-04-20, 19:38
Ministerstwo dziękuje służbom i urzędnikom za ofiarną pracę w pandemii

Ministerstwo dziękuje służbom i urzędnikom za ofiarną pracę w pandemii

2022-04-20, 18:20
Prezydent Torunia zeznawał w procesie Bartosza T., króla antycovidowców

Prezydent Torunia zeznawał w procesie Bartosza T., „króla antycovidowców”

2022-04-20, 17:30
Wypadek w Bydgoszczy: kierowca zasłabł i uderzył w latarnię. Zginął na miejscu [zdjęcia]

Wypadek w Bydgoszczy: kierowca zasłabł i uderzył w latarnię. Zginął na miejscu [zdjęcia]

2022-04-20, 16:28
Poseł Lewicy pokazuje koszyk z jedzeniem. Obecna cena  164 zł, rok temu  90 zł

Poseł Lewicy pokazuje koszyk z jedzeniem. Obecna cena – 164 zł, rok temu – 90 zł

2022-04-20, 14:38
Medale dla ukraińskich miast partnerskich. I wyróżnienia dla ludzi stąd [lista]

Medale dla ukraińskich miast partnerskich. I wyróżnienia dla ludzi stąd [lista]

2022-04-20, 12:48
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę