Nieuwzględniona reklamacja i... co dalej? Inspekcja Handlowa to dobry adres

2022-02-18, 09:44  Sława Skibińska-Dmitruk
Fot. ilustracyjna/Pixabay.com

Fot. ilustracyjna/Pixabay.com

Ponad 200 konsumentów z naszego regionu szukało w ubiegłym roku pomocy w Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy. Instytucja pomaga w pozasądowym rozwiązaniu sporu konsumenckiego. Prawie połowa skarg zakończyła się przyznaniem racji klientowi.

Przedmiotem sporu są głównie towary i usługi o wartości od kilkudziesięciu złotych do kilkudziesięciu tysięcy.

- Wśród usług dominują nieuwzględnione reklamacje dotyczące robót remontowo-budowlanych, a te z reguły związane są z dużymi kosztami, a na skutek nieprawidłowego wykonania jednych prac konsumenci często mają problemy z podjęciem następnych - mówi Luiza Chmielewska, rzeczniczka Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy.

- Z kolei jeśli chodzi o towary to cały czas najczęściej reklamowane są buty. Klienci składają do nas wnioski, bo przedsiębiorcy twierdzą, że towar użytkowany był niezgodnie z przeznaczeniem, że konsument mechanicznie go uszkodził. Często przedsiębiorcy, pomimo tego, że reklamacja już jest kolejną, cały czas chcą rzecz naprawiać albo będą się upierać przy jej wymianie, nie chcą uznać prawa klienta do odstąpienia od umowy, nie chcą zwrócić pieniędzy - dodaje.

Najczęściej cały spór zamyka się w ciągu miesiąca, ale są sprawy, które toczą się do 90 dni.

Nieuwzględniona reklamacja i... co dalej? Inspekcja Handlowa to dobry adres (Popołudnie z nami)

Region

25 dronów stworzonych m.in przez bydgoskie WZL trafi do wojska [zdjęcia]

25 dronów stworzonych m.in przez bydgoskie WZL trafi do wojska [zdjęcia]

2025-03-22, 11:54
Droga wojewódzka w Jeżewie pilnie do remontu. - Jest w stanie agonalnym - mówi wójt

Droga wojewódzka w Jeżewie pilnie do remontu. - Jest w stanie agonalnym - mówi wójt

2025-03-22, 11:01
Najbardziej zielone gminy w regionie docenione. Takie są wyniki rankingu

Najbardziej „zielone” gminy w regionie docenione. Takie są wyniki rankingu

2025-03-22, 07:51
Dziennikarka Polskiego Radia PiK Żaneta Walentyn nominowana do Melchiorów

Dziennikarka Polskiego Radia PiK Żaneta Walentyn nominowana do „Melchiorów”!

2025-03-21, 21:12
26 nowych autobusów dla powiatu włocławskiego Mają kursować od przyszłego roku

26 nowych autobusów dla powiatu włocławskiego! Mają kursować od przyszłego roku

2025-03-21, 21:06
Czy w razie wojny nie zabraknie żywności Eksperci dyskutowali w Niewieścinie

Czy w razie wojny nie zabraknie żywności? Eksperci dyskutowali w Niewieścinie

2025-03-21, 20:46
Ślubowali strzec bezpieczeństwa Polski i obywateli. Region zyskał 44 policjantów

Ślubowali strzec bezpieczeństwa Polski i obywateli. Region zyskał 44 policjantów

2025-03-21, 20:11
Grudziądz obroni się przed podtopieniami. Na inwestycje przeznaczy 24 mln zł

Grudziądz obroni się przed podtopieniami. Na inwestycje przeznaczy 24 mln zł

2025-03-21, 19:41
Politechnika Bydgoska poszerza ofertę kierunków. Wśród nowości ma być prawo

Politechnika Bydgoska poszerza ofertę kierunków. Wśród nowości ma być prawo

2025-03-21, 18:37
W Dzień Wagarowicza maturzyści tańczyli poloneza Rywalizacja we Włocławku [wideo]

W Dzień Wagarowicza maturzyści tańczyli poloneza! Rywalizacja we Włocławku [wideo]

2025-03-21, 17:59
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę