Nieuwzględniona reklamacja i... co dalej? Inspekcja Handlowa to dobry adres

2022-02-18, 09:44  Sława Skibińska-Dmitruk
Fot. ilustracyjna/Pixabay.com

Fot. ilustracyjna/Pixabay.com

Ponad 200 konsumentów z naszego regionu szukało w ubiegłym roku pomocy w Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy. Instytucja pomaga w pozasądowym rozwiązaniu sporu konsumenckiego. Prawie połowa skarg zakończyła się przyznaniem racji klientowi.

Przedmiotem sporu są głównie towary i usługi o wartości od kilkudziesięciu złotych do kilkudziesięciu tysięcy.

- Wśród usług dominują nieuwzględnione reklamacje dotyczące robót remontowo-budowlanych, a te z reguły związane są z dużymi kosztami, a na skutek nieprawidłowego wykonania jednych prac konsumenci często mają problemy z podjęciem następnych - mówi Luiza Chmielewska, rzeczniczka Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy.

- Z kolei jeśli chodzi o towary to cały czas najczęściej reklamowane są buty. Klienci składają do nas wnioski, bo przedsiębiorcy twierdzą, że towar użytkowany był niezgodnie z przeznaczeniem, że konsument mechanicznie go uszkodził. Często przedsiębiorcy, pomimo tego, że reklamacja już jest kolejną, cały czas chcą rzecz naprawiać albo będą się upierać przy jej wymianie, nie chcą uznać prawa klienta do odstąpienia od umowy, nie chcą zwrócić pieniędzy - dodaje.

Najczęściej cały spór zamyka się w ciągu miesiąca, ale są sprawy, które toczą się do 90 dni.

Nieuwzględniona reklamacja i... co dalej? Inspekcja Handlowa to dobry adres (Popołudnie z nami)

Region

Przyszłe mamy mogły obejrzeć oddział i poznać personel. Szpital otworzył dla nich drzwi

Przyszłe mamy mogły obejrzeć oddział i poznać personel. Szpital otworzył dla nich drzwi

2025-02-14, 06:51
Wybory burmistrza Piotrkowa Kujawskiego: ośmioro zarejestrowanych kandydatów

Wybory burmistrza Piotrkowa Kujawskiego: ośmioro zarejestrowanych kandydatów

2025-02-13, 20:03
Mają poprawiać system zdrowia, doradzać i kontrolować. Nowi konsultanci w regionie [lista]

Mają poprawiać system zdrowia, doradzać i kontrolować. Nowi konsultanci w regionie [lista]

2025-02-13, 19:15
Spacer i jazda rowerem po moście kolejowym w Toruniu będą możliwe

Spacer i jazda rowerem po moście kolejowym w Toruniu będą możliwe

2025-02-13, 18:23
Rondo ma rozwiązać problem korków. Jest umowa na inwestycję w Golubiu-Dobrzyniu

Rondo ma rozwiązać problem korków. Jest umowa na inwestycję w Golubiu-Dobrzyniu

2025-02-13, 17:18
Samochód osobowy uderzył w drzewo koło Mogilna. 28-letni kierowca zginął na miejscu

Samochód osobowy uderzył w drzewo koło Mogilna. 28-letni kierowca zginął na miejscu

2025-02-13, 16:28
Wypadek pod Solcem Kujawskim na DK 10. Jedna osoba zakleszczona w samochodzie [zdjęcia]

Wypadek pod Solcem Kujawskim na DK 10. Jedna osoba zakleszczona w samochodzie [zdjęcia]

2025-02-13, 15:47
Zarzuty dla byłego prezesa bydgoskiego Nitro-Chemu. Grozi mu 10 lat więzienia

Zarzuty dla byłego prezesa bydgoskiego Nitro-Chemu. Grozi mu 10 lat więzienia

2025-02-13, 13:01
Przepełniona szkoła podstawowa w Łochowie ma być rozbudowywana

Przepełniona szkoła podstawowa w Łochowie ma być rozbudowywana

2025-02-13, 12:02
Rozpoznajecie tego mężczyznę Policja opublikowała zdjęcie z monitoringu

Rozpoznajecie tego mężczyznę? Policja opublikowała zdjęcie z monitoringu

2025-02-13, 10:52
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę