Przybywa konsumentów dochodzących swoich praw
Rośnie liczba mediacji na linii: kupujący-sprzedawca. Dla Kujawsko-Pomorskiej Inspekcji Handlowej to prawdziwy nawał pracy. W 2016 roku inspektorzy przeprowadzili 472 mediacje. W roku 2015 było ich 415.
Przybywa konsumentów, którzy dochodzą swoich praw w obliczu niezadowolenia z towaru lub usługi. Zanim spór trafi do sądu, inspekcja proponuje mediacje. Ponad połowa spraw kończy się porozumieniem.
Co najczęściej występuje jako przedmiot sporu? Jak informuje Luiza Chmielewska z Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy - to obuwie. Na kolejnych miejscach plasują się: odzież, urządzenia RTV i AGD.
Jaką wartość przedstawiają przedmioty sporu? Od kilku do kilkuset tysięcy złotych.