Pacjenci się skarżą, a NFZ sprawdza placówki. Wyniki? Wcale nie takie, jak myślicie

2025-02-10, 20:55  Redakcja
Problem z dostępnością świadczeń medycznych i ich jakością, a także trudności w kontakcie z placówką medyczną – na to najczęściej w ubiegłym roku skarżyli się kujawsko-pomorscy pacjenci. Zdjęcie ilustracyjne/fot. Pixabay

Problem z dostępnością świadczeń medycznych i ich jakością, a także trudności w kontakcie z placówką medyczną – na to najczęściej w ubiegłym roku skarżyli się kujawsko-pomorscy pacjenci. Zdjęcie ilustracyjne/fot. Pixabay

Problem z dostępnością świadczeń medycznych i ich jakością, a także trudności w kontakcie z placówką medyczną – na to najczęściej w ubiegłym roku skarżyli się kujawsko-pomorscy pacjenci.

Do Kujawsko – Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ wpłynęło 246 skarg od pacjentów, z czego 164 zostało rozpatrzonych przez pracowników Sekcji Skarg i Wniosków tego oddziału NFZ. Z rozpatrzonych skarg 70 uznanych zostało za zasadne.

  • 54 skargi zostały przekazane zgodnie z kompetencjami do innych instytucji, na przykład do rzeczników odpowiedzialności zawodowych przy izbach lekarskich, czy do rzecznika praw pacjenta.
  • 13 skarg zostało przekazanych do innych oddziałów wojewódzkich, np. jeżeli skargi dotyczyły uzdrowiska, które znajduje się na terenie innego województwa, np. zachodniopomorskiego, czy wielkopolskiego, to wówczas takie skargi przesyłane są celem rozpatrzenia do właściwych oddziałów wojewódzkich.
  • 15 skarg, które wpłynęły do oddziału wojewódzkiego wraz z końcem 2024 roku w dalszym ciągu są w toku.


Skargę na placówkę, która ma umowę z K-P OW Narodowego Funduszu Zdrowia, można złożyć:
  • Osobiście w oddziale wojewódzkim NFZ w Bydgoszczy, przy ul. Łomżyńskiej 33, w delegaturze w Toruniu, przy ul. Szosa Chełmińska 30 oraz w delegaturze we Włocławku, przy ul. Kilińskiego 16. Pracują w poniedziałki od godziny 8.00 do 18.00, a od wtorku do piątku w godzinach 8.00-16.00.
  • Korespondencyjnie - pocztą tradycyjną na adres: K-P OW NFZ ul. Łomżyńska 33, 85-863 Bydgoszcz
  • Elektronicznie na adres: skargi@nfz-bydgoszcz.pl
  • Przez ePUAP - adres skrytki ePUAP: /e2519etgwm/SkrytkaESP .

Należy pamiętać, że pismo w sprawie skargi powinno zawierać informacje takie jak: dane skarżącego (imię, nazwisko, adres), dane placówki medycznej, której skarga dotyczy, precyzyjny opis zdarzenia, a także - w przypadku składania skargi w imieniu osoby trzeciej - konieczne jest dołączenie pisemnego upoważnienia.

Pacjenci mają prawo do świadczeń opieki zdrowotnej wykonywanych z należytą starannością i zgodnie z obowiązującymi zasadami. Jeśli skarga okaże się uzasadniona, Fundusz może nałożyć karę pieniężną na daną placówkę medyczną lub ją upomnieć. W sytuacji, gdy uwagi te będą się powtarzać to NFZ przeprowadza kontrolę, a dalsze postępowanie zależy od jej wyników.

Mówi Daria Szcześniak, specjalista z Zespołu Komunikacji Społecznej i Promocji Kujawsko-Pomorskiego NFZ w Bydgoszczy

Region

Wybory 2025. Karol Nawrocki opowiadał o podatkach w Chełmnie

Wybory 2025. Karol Nawrocki opowiadał o podatkach w Chełmnie

2025-03-12, 18:48
W Żninie odbył się Europejski Kongres Menadżerów Agrobiznesu

W Żninie odbył się Europejski Kongres Menadżerów Agrobiznesu

2025-03-12, 18:03
Toruń. Policjanci po amfetaminie na służbie. Jest finał śledztwa

Toruń. Policjanci po amfetaminie na służbie. Jest finał śledztwa

2025-03-12, 17:08
Dwa samochody zderzyły się w Gocanowie pod Kruszwicą. Jedna osoba poszkodowana

Dwa samochody zderzyły się w Gocanowie pod Kruszwicą. Jedna osoba poszkodowana

2025-03-12, 13:46
234 mln zł na dokończenie rozbudowy szpitala we Włocławku. Umowa podpisana

234 mln zł na dokończenie rozbudowy szpitala we Włocławku. Umowa podpisana

2025-03-12, 13:01
Zarząd IGKiM zarzuca nieprawidłowości poprzedniej ekipie. Chodzi m.in. o konflikt interesów

Zarząd IGKiM zarzuca nieprawidłowości poprzedniej ekipie. Chodzi m.in. o konflikt interesów

2025-03-12, 12:31
Dalszy ciąg sprawy parku Witosa. Społecznicy rozczarowani: Przegraliśmy głosowanie

Dalszy ciąg sprawy parku Witosa. Społecznicy rozczarowani: „Przegraliśmy głosowanie”

2025-03-12, 11:22
Jechał po pijanemu, próbował uciekać przed policją. Miał trzy zakazy kierowania

Jechał po pijanemu, próbował uciekać przed policją. Miał trzy zakazy kierowania

2025-03-12, 10:55
Czego można nauczyć się podczas jednego dnia w wojsku O tym w Rozmowie Dnia

Czego można nauczyć się podczas jednego dnia w wojsku? O tym w „Rozmowie Dnia”

2025-03-12, 09:02
Dziewięć zastępów straży gasiło pożar w Bursztynowie. Nikt nie ucierpiał

Dziewięć zastępów straży gasiło pożar w Bursztynowie. Nikt nie ucierpiał

2025-03-12, 08:29
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę