Mikołaj Bogdanowicz [wideo]
Michał Jędryka: Numer 112 to symbol całego systemu bezpieczeństwa, który gwarantowany jest obywatelom przez państwo. Czy społeczeństwo ma do niego zaufanie?
Mikołaj Bogdanowicz: Myślę, że ta instytucja – Centrum Powiadamiania Ratunkowego, czyli numer alarmowy 112 – od wielu lat budowana i wzmacniana, przynosi dzisiaj właściwe efekty. To bardzo ważny element bezpieczeństwa naszego społeczeństwa. W 2019 roku 66 pracowników centrum przyjęło 1 347 000 połączeń.
Niestety cały czas występują – i jest ich aż 70 proc. – telefony niewłaściwie wykonane – niekiedy są to żarty, czasem pomyłki czy telefon przekazany dzieciom, ale często też niezrozumienie, czym jest numer alarmowy 112. Widzimy, że jest już poprawa, bo w 2015 roku takich telefonów było aż 85 proc., więc akcje prowadzone przez nas przynoszą efekty. Natomiast trzeba zdawać sobie sprawę, że pracownik numeru alarmowego 112 przyjmuje 16 połączeń na godzinę i tylko pięć z nich jest właściwych, co obciąża ratowników, powoduje kłopoty i może utrudnić uratowanie komuś życia.
Uporczywe i umyślne nadużywanie numeru 112 – na przykład dla żartu – jest karalne.
– W tej chwili toczą się takie sprawy, również w województwie kujawsko-pomorskim. Otrzymujemy informacje od sądów, jakie są efekty – można otrzymać karę 1500 zł. Może tutaj jest jeszcze pole do dyskusji, aby kary były zwiększone i by świadomość społeczna była większa. Ludzie muszą wiedzieć, że to nie jest numer, do którego się dzwoni na przykład dlatego, że ktoś nie odebrał odpadów komunalnych itp.
Osoba, która pracuje w Centrum Powiadamiania Ratunkowego ma naprawdę bardzo trudne zadanie i jest obciążona psychicznie. W województwie kujawsko-pomorskim te telefony są odbierane przez naszych pracowników po niespełna 10 sekundach i w kolejnych sekundach decyduje się życie i zdrowie ludzkie. To ratownik musi ocenić sytuację, czy dana interwencja jest godna do podjęcia przez kolejne służby.
Czego powinniśmy mieć świadomość dzwoniąc lub nie dzwoniąc na numer 112? W jakich sprawach powinniśmy tam dzwonić?
– Tylko pilne i nagłe sytuacje, które powodują zagrożenie zdrowia i życia ludzkiego, zagrożenie mienia i środowiska powinny być zgłaszane pod tym numerem. O to apelujemy od wielu lat i taką akcję będziemy prowadzili również w roku 2020. (...)
